Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Порядок действий при страховых случаях по Автокаско». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Оформление страховых случаев по КАСКО без фактов ДТП должно регламентироваться договором, который заключается между автовладельцем и юридическим лицом. Мы рекомендуем также придерживаться следующего алгоритма.
- Немедленно остановиться и включить аварийный сигнал.
- Обозначить место ДТП, выставив знак аварийной остановки, как требуют Правила дорожного движения.
- Осмотреть место аварии. Если есть пострадавшие, вызвать скорую медицинскую помощь через оператора службы 112.
- Помните, что ДТП можно оформить по Электронному Европротоколу через Мобильное приложение «АльфаСтрахование Мобаил», если:
- в ДТП участвуют только 2 ТС;
- оба водителя имеют действующий полис ОСАГО и подтвержденную учетную запись на Госуслугах;
- нет жертв и пострадавших;
- иное имущество не пострадало, в том числе инфраструктура (столбы, деревья, заборы и т.д.);
- ущерб транспортным средствам составил менее 400 тыс. руб.;
- между участниками ДТП нет разногласий, кто является виновником.
В данном случае необходимо оставаться на месте ДТП и действовать согласно инструкции по оформлению аварии в приложении. Освободить место ДТП можно только после того, как в приложении будут добавлены фото места и расположение ТС.
- Если ущерб превышает 400 тыс. руб., есть жертвы и пострадавшие, разногласия между участниками аварии, необходимо вызвать сотрудников ГИБДД. Они должны зафиксировать факт ДТП и составить его схему, принять объяснения от обоих водителей.
После решения вопросов с полицией
После того как все нюансы с полицией решены, стоит написать заявление и отправить его в страховую компанию. Лучше это делать заказным письмом с уведомлением, а также следует обязательно снять копию.
Например, в «АльфаСтраховании» при страховом случае КАСКО основанием для выплаты компенсации за угон является справка о возбуждении уголовного делопроизводства или справка о том, что в возбуждении такого дела отказано. Как правило, сотрудники полиции предоставляют такие документы в течение двух месяцев с момента подачи заявления, не позднее.
Если автомобиль куплен в кредит, по которому еще имеются долговые обязательства, нелишним будет уведомить и кредитную организацию.
Если сумма компенсации, которую предложила страховая, занижена или владельца не устраивает, то такое ее решение можно обжаловать в судебном порядке.
Какие документы нужны
Для получения направления на ремонт необходимо в страховую компанию предоставить ряд документов, который зависит от вида страхового случая.
В любой ситуации потребуются:
- действующий полис КАСКО и квитанция об оплате стоимости страхового полиса;
- гражданский паспорт собственника автомобиля;
- регистрационные документы на автотранспортное средство (ПТС, СТС);
- водительское удостоверение человека, управлявшего автомобилем в момент дорожного происшествия;
- диагностическая карта, подтверждающая исправность застрахованного автотранспорта.
Если ущерб получен в результате дорожной аварии, то дополнительно предоставляются:
- Справка об участии в дорожной аварии. Документов устанавливается факт ДТП, стороны – участники и полученные повреждения.
- Справка о происшествии. В документе отражаются данные о водителях и транспортных средствах, участвующих в ДТП. А так же указываются составленные документы и полученные повреждения.
- Копии протокола и постановления о совершенном административном правонарушении (предоставляются, если такие документы были составлены). Указанные документы могут быть заменены извещением о ДТП (европротоколом).
- Копии документов об отказе в возбуждении административного дела (документ предоставляется, если на месте дорожной аварии не составлялся протокол).
Если ущерб автомобилю был нанесен незаконными действиями третьих лиц (ремонт по КАСКО без ДТП), то автостраховщику предоставляются:
- Уведомление из ОВД о наступлении страховой ситуации.
- Справка из ОВД, подтверждающая обстоятельства наступления страхового случая и наличие повреждений.
- Документы, подтверждающие возбуждение или отказ в возбуждении уголовного дела.
Если повреждения получены при иных обстоятельствах, то предоставляются:
- справка из Гидрометеослужбы (стихийное бедствие);
- справка из пожарной инспекции и акт о пожаре (возгорание);
- справки из соответствующих инстанций (техногенная авария, аварии на трубопроводах и так далее).
Выплатят ли мне по Каско без оформления ДТП?
А вот здесь уже всё зависит от несколько раз упомянутых выше условий вашего договора. Вам следует посмотреть в него и прочитать эти самые условия.
«Но у меня нет никакого договора Каско!» – скажете вы. И здесь всё тоже достаточно просто – в подавляющем большинстве случаев этим договором является ваш полис. Чаще всего на обратной его стороне (но нередко и на лицевой) указаны ограничения для возможности получения возмещения без предъявления официальных документов из ГАИ.
Чаще всего такими ограничениями служат характер повреждений вашей машины и/или конкретные повреждённые элементы и детали.
Например, условиями могут выступать следующие.
- ДТП не нужно оформлять для получения выплаты по Каско, если повреждён любой пластиковый элемент, но только кузовной и только один (к примеру, бампер, крышка зеркала, подкрылок и другие).
- Также документы из ГАИ могут не потребоваться, если стоимость всех повреждений не превышает установленную сумму (чаще всего 5 или 10 процентов от страховой суммы – то есть полной стоимости автомобиля). Здесь часто может быть также такое условие, что повреждение должно быть только одно (одна деталь).
- Некоторые страховщики позволяют не оформлять Каско в ГИБДД для конкретно указанных в договоре элементов (например, только лобовое стекло или бампер).
- Также нередко бывают ситуации, когда без справок и документов из ГАИ можно обратиться только один раз в течение страхового периода (одного года).
- Но ещё реже бывают случаи, когда совсем нет никаких возможностей не оформлять ДТП для Каско – то есть при всех – даже незначительных – повреждениях, потребуется копия постановления, определения и/или протокола из Госавтоинспекции.
Какие риски покрывает страховка
Приобретая страховку важно изучить пакет рисков, при возникновении которых «АльфаСтрахование» гарантированно выплатит деньги клиенту.
Риски:
- Противоправное действие третьих лиц: кража, разбой, грабеж или умышленное причинение вреда застрахованному имуществу.
- Поломка имущества, в результате которой оно перестанет работать. При этом наличие механических повреждений не является поводом для отказа.
- Повреждение купленного товара водой.
- Прекращение работоспособности в результате пожара, взрыва газа или удара молнии.
- Причинение ущерба в результате наступления стихийных бедствий: урагана, землетрясения, града, наводнения и т.д.
Форма компенсации по выплатам бывает:
Натуральный вид возмещения стоит в приоритете. АО «АльфаСтрахование» в счет выплаты организовывает и проводит ремонтные работы зарегистрированных в РФ легковых ТС, находящихся в собственности граждан, на станциях техобслуживания, с которыми у компании заключены договоры. Такие СТОА есть в каждом субъекте, где у страховщика расположены филиалы. Новые автомобили со сроком эксплуатации до двух лет отправляют к официальному дилеру. На все виды работ, проведенных на станциях техобслуживания, предоставляется гарантия до года.
Страховое возмещение ущерба, причинённого зарегистрированному в РФ легковому авто в собственности гражданина, осуществляется в виде денежной выплаты при определённых условиях:
Веб-сайты СГ АльфаСтрахование могут содержать отсылки к веб-сайтам третьих лиц. Эти веб-сайты не управляются и не поддерживаются СГ АльфаСтрахование, и СГ АльфаСтрахование не предоставляет Ваши персональные данные таким веб-сайтам и не несет ответственности за их подход к обеспечению конфиденциальности. Вы используете веб-сайты третьих лиц на свой риск.
Хотя мы тщательно выбираем своих деловых партнеров, СГ АльфаСтрахование не может отвечать за политику в отношении обеспечения конфиденциальности, применяемую на управляемых третьими лицами веб-сайтах, на которые можно перейти с наших веб-сайтов. Как только вы покинули наши веб-сайты, Вы должны взять себе за правило знакомиться с применимым к веб-сайту третьего лица заявлением о соблюдении конфиденциальности, с тем, чтобы установить, каким образом третьи лица будут использовать полученную от Вас информацию.
Изменения настоящей Политики
Настоящий документ был последний раз обновлен 12 января 2014 г. СГ АльфаСтрахование может периодически и в любое время вносить изменения в настоящую Политику. Каждый раз, когда в настоящую Политику будут вноситься существенные изменения, мы будем размещать уведомление на сайте. Дальнейшее использование Вами веб-сайтов СГ АльфаСтрахование после любого такого изменения будет означать и подтверждать, что Вы не возражаете против этого изменения.
- Политика обработки персональных данных (изм. 07.06.2017 11:45)
- № 089 от 02.09.2013 «Приложения»
В каких случаях назначаются выплаты по ОСАГО
Для того, чтобы претендовать на компенсацию, нужно сначала купить осаго. По закону, этот документ действует 3 года для ТС персонального использования возрастом от до 3 лет. Во всех остальных случаях полис считается годным на протяжении 12 месяцев.
Для приобретения карты машина проходит обязательный техосмотр. Процедура его проведения регулярно меняется. На 2018 год проверяются:
- состояние наиболее важных техузлов автомобиля (двигателя, коробки передач, рулевой рейки и т.д.);
- работоспособность осветительных приборов и электросистем;
- безопасность ТС для окружающих (нормальное состояние звуковых сигналов, внешних элементов и т.д.).
За техническое освидетельствование машины сегодня назначается пошлина размером 650 рублей. После получения всех необходимых отметок водителю выдается карта, которая и понадобится при получении выплат после ДТП.
Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение
Федеральный закон «Об ОСАГО» предусматривает обязанность страховщика компенсировать причиненный вред пострадавшей стороне одним из 2 способов: денежная выплата или ремонт и обслуживание транспортного средства. Исходя из этого страховые компании разделяют формы компенсации по выплатам на натуральные и денежные.
В соответствии со ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» натуральный способ возмещения всегда в приоритете. АльфаСтрахование осуществляет ремонт по ОСАГО на специализированных станциях технического обслуживания, с которыми у компании заключен договор. Подобные сервисы есть в каждом субъекте с офисом страховой компании. Автомобили, эксплуатирующиеся менее 2 лет, направляются на ремонт и обслуживание официальному дилеру. На все работы распространяется гарантия сроком до 1 года.
В приведенной норме Федерального закона «Об ОСАГО» указаны случаи, когда компенсация осуществляется в виде денежной выплаты:
- критические повреждения автомобиля — невозможность восстановления или ремонта;
- гибель пострадавшего;
- страхователь, получивший средний или тяжкий вред здоровью, в письменном заявлении выбрал денежную компенсацию;
- стоимость ремонта автомобиля превышает предельную страховую сумму;
- потерпевшее лицо с инвалидностью, которое владеет транспортным средством по медицинским показаниям, вправе самостоятельно выбрать форму компенсации;
- страховщик не может произвести ремонт по каким-либо причинам: отсутствие сервисов, несоответствие СТО правилам.
Иных видов и способов компенсации Федеральный закон «Об ОСАГО» не предусматривает.
«АльфаСтрахование» — Страховой случай по КАСКО, что делать?
При оформлении полиса КАСКО следует уточнить, что делать при наступлении страхового события. По некоторым программам «АльфаСтрахование» предоставляет такой бонус, как обращение без справок при повреждении стеклянных элементов. Также есть бонусы и при получении повреждения кузовного элемента.
Стандартная схема регистрации страхового события включает:
- Вызов аварийного комиссара или сотрудника ГИБДД.
- Получение официального протокола.
- Обращение в офис и написание заявления.
- Предоставление машины на осмотр.
- Получение направления на ремонт.
- Отправление на станцию, и предоставление поврежденного авто.
Если по договору предусмотрена выплата в денежной форме, то после осмотра следует пройти оценку независимого эксперта, по направлению страховщика и получить средства на ремонт в течение 20 дней.
- Посмотреть список офисов: .
- и: .
Если авария спровоцировала разногласие между водителями или были жертвы и пострадавшие, то клиенту необходимо вызвать сотрудника ГИБДД, который запротоколирует случившиеся и установит виновного.
Однозначного тарифа не существует. Есть базовая ставка и индивидуальные коэффициенты. ЦБ РФ устанавливает тарифный коридор, а каждая страховая компания устанавливает цены на страховку ОСАГО, не выходя за границы значений, которые установил ЦБ. На стоимость страхового полиса ОСАГО влияют следующие параметры:
- Мощность ТС. К примеру, если мощность двигателя не превышает 50 л.с., коэффициент составит всего 0,6. Если же мощь силового агрегата более 150 «лошадок», 1,6
- Регион регистрации. В крупных городах коэффициент будет выше. Для примера укажем столицу и Подмосковье. В Москве он составляет 2,0, а в области снижается до 1,7
- Возраст автовладельца и его стаж вождения. Самый высокий коэффициент у лиц в возрасте до 21. При стаже вождения до двух лет включительно он составляет 1,87. А вот у водителей в возрасте от 30 лет и стаже вождения от 14 лет, он будет всего 0,96
- Аварии, совершенные в прошлом. При безаварийной езде каждый год при пролонгации соглашения будет скидка в 5%
- Число лиц, допущенных к вождению автомобилем. Если они в неограниченном количестве, коэффициент составит 1,87. При ограниченном списке (водители указываются в страховом полисе) коэффициент равняется единице
Каско «50 на 50» Альфастрахование
Вам будет интересно:Кубические дома в Роттердаме – визитная карточка города будущего
Полная стоимость страхового договора КАСКО очень часто отпугивает потенциальных потребителей страховых продуктов. Бывают ситуации, когда клиент имеет желание заключить страховое соглашение с профильной компанией, однако цена становится преградой. Для таких случаев разработаны правила от «Альфастрахование» КАСКО «50 на 50».
Для того чтобы не переплачивать за страховые услуги, компания предлагает заплатить половину суммы страхового платежа. Главное условие действия такого договора: при наступлении страхового события, страхователь обязан внести вторую половину взноса. Однако, если на протяжении всего строка действия полиса водитель ездил безаварийно, то экономия части платежа останется у него.
Компания имеет целый ряд преимуществ, позволяющих сделать выбор в ее пользу.
Полис КАСКО стоит оформить в АльфаСтрахование, т.к. компания:
- пользуется большой популярностью на рынке страхования;
- имеет множество положительных отзывов от клиентов;
- предлагает программы, по которым выплаты могут производиться без предоставления справок;
- при оформлении договора с франшизой, расходы на полис сокращаются до 30%;
- существует возможность оформления документов онлайн, не выходя из дома. Это экономит время и повышает качество услуг;
- приложение « АльфаСтрахованиеМобайл» позволяет оповестить компанию о произошедшем ДТП и отследить срок рассмотрения заявки. Оно позволяет сделать экстренный звонок.
Как пожаловаться на АльфаСтрахование
Жалоба на страховую АльфаСтрахование — это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с вашей страховой компанией, а также действенный и эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.
Образец жалобы в страховую не определен требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на страховую компанию, в свободной форме, изложив суть возникшей проблемы. Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права страхователя и участника договорных отношений со страховой, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на страховую компанию.
И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:
Правила страхования предусматривают порядок выплат по КАСКО после наступления страхового события.
Для расчета суммы ущерба и выяснения обстоятельств дела требуется:
- подать целый пакет документов;
- вовремя заявить о страховом случае (ДТП, хищении, стихийном бедствии);
- и предоставить пострадавшую машину для осмотра.
Выплата производится с учетом износа (если это предусмотрено договором) и франшизы (если она была).
По риску «Ущерб» страховщик оплачивает без справок:
- повреждения стекла кузова (лобовое, заднее, боковые, исключая стеклянную панель крыши и стеклянную панель люка в крыше) без ограничения количества обращений, если договором страхования не предусмотрено иное;
- повреждения только одного элемента или его части (из указанных ниже) не более двух раз;
- капот, включая накладки, решетки, эмблему;
- крыло переднее, дверь, наружное зеркало заднего вида;
- фару головного света или задний фонарь.
Если иное не предусмотрено полисом, при «Полной гибели» машины страховщик выплачивает возмещение в размере страховой суммы без вычета стоимости остатков авто. В этом случае страхователь должен передать ему все, что осталось от машины по акту приема-передачи.