Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как избавиться от банка восточный». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на: осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
отказ от взаимодействия.
Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.
Заявление должника о том, что взаимодействие будет осуществляться только через указанного им представителя, должно содержать фамилию, имя и отчество (при наличии) представителя должника, номер его контактного телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты. 14. У меня есть жалоба на Восточный Банк. Мама взяла кредит в октябре в этом банке. Первый платеж необходимо было внести до 8 ноября.
Жалобы на банк восточный
Оплатили заранее. После 8 ноября начали поступать звонки якобы из банка, что мы не оплатили страховую часть (она по договору входит в ежемесячный платеж). мы обратились в банк, на что нам сказали, что по кредиту мы все оплатили вовремя и никаких просроченных платежей нет. Но звонки поступают до сих пор. с утра до вечера. Подскажите пожалуйста куда можно обратиться с этим вопросом?8. 3.
Служба взыскания или коллекторы, которым банк мог продать долг должника, права звонить и что либо требовать от Вас они не имеют права, так как кредит был получен не Вами и перед банком у Вас нет никаких обязательств. Для того, чтобы пресечь незаконные действия банка, обратитесь в суд о взыскания с банка причиняемого Вам морального вреда. В качестве дополнительной меры воздействия обратитесь в структурное подразделение Центробанка, в прокуратуру.
Удачи Вам! 20. Куда можно обратиться с жалобой на это безобразие? Звонит Восточный экспресс-банк. Мой знакомый взял там кредит и указал мой телефон.
Я сам никакого отношения к этому не имею. Видимо, у них возникли проблемы. Я их выслушал, передал знакомому услышанную от них информацию. Он сказал, что ничего не должен.
Уведомил звонящих об этом. Продолжают звонить и на домашний, и на сотовый с утра до ночи. Уже и посылал их подальше.
Бесполезно. Я банку не давал никаких обязательств, кредит у него не брал. Почему они перекладывают на меня свою ответственность. Если при выдаче кредита человек дал им телефон какой бы то ни было, они должны его проверить и спросить у меня, согласен ли я быть представителем кредитора.
Ну просто жизни нет от постоянных звонков.
Какие еще у «Восточного» есть варианты пополнить капитал
Розничный портфель — не единственный актив, который хочет продать «Восточный». По словам источника, близкого к банку, два месяца назад «Восточный» рассылал потенциальным инвесторам предложение выкупить пакет акций люксембургского инвестфонда IFTG по стоимости, которая отражена на балансе банка, то есть за 2,5 млрд руб. (об этом писал «Коммерсантъ»).
Возможным покупателям рассылалась презентация, в которой разъяснялось, какими активами владеет IFTG, продолжает собеседник РБК. Это доли в работающих на фондовых рынках ITI Capital и ITI Funds, маркетплейсе Finvale и стартапе в сфере эквайринга 2can & iBox. ЦБ в 2018 году предписал создать по пакету акций IFTG резерв в 100%, который банк сформировал. Продажа пакета привела бы к высвобождению банком 2,5 млрд руб.
Пакет акций IFTG — главный предмет уголовного дела против основателя фонда Baring Vostok и бывшего председателя совета директоров «Восточного» Майкла Калви. В 2017 году банк по договору отступного простил кредит на 2,5 млрд руб. Первому коллекторскому бюро (ПКБ, аффилировано с Baring Vostok) в обмен на ценные бумаги IFTG.
Как наказать банки и коллекторов за звонки вашим родственникам, знакомым и друзьям?
Согласно Федеральному закону «О персональных данных» — обработка этих данных осуществляется только с согласия субъекта, которому они принадлежат.
То есть: если друзья, родственники и знакомые должника не давали согласие на обработку своих персональных данных кредитному учреждению, которое требует возврата долга — названивать этим людям нельзя. Подобное нарушение влечёт за собой наказание.
ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ:
Клиент компании «Помощь заёмщикам / Finance Expert» — Андрей П. — сообщил юристу, что отдел взыскания «ОТП Банка» нарушил закон: а именно — стал звонить знакомым Андрея, угрожать и передавать личные данные должника.
Андрей попросил своих знакомых сделать запись этих звонков и скриншоты сообщений. С помощью них юристы компании составили жалобу и возбудили дело об административном нарушении.
ИТОГ:
«ОТП Банк» получил штраф в размере 50 000 рублей, за превышение своих полномочий во время взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности.
Немногие знают, что пожаловаться на банк можно сотовому оператору. Перед этим проверьте пару моментов. Прочтите договор на оказание услуг мобильной связи. Предусмотрено ли в нём согласие абонента на получение рекламных сообщений? Что говорится о рекламе в правилах оказания услуг мобильной связи (смотрите документ на сайте оператора)?
Коллекторы – иное дело. Поскольку их зарплата напрямую зависит от объема взысканных долгов, на контакт они идут крайне тяжело, а ко всем, кого считают должниками, относятся с недоверием. Однако, для начала попробуйте все же объяснить, что произошла ошибка и попросить удалить ваш номер из контактов. Если ситуация не решилась, пишите жалобы последовательно в:
- Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств;
- Роспотребнадзор;
- прокуратуру или правоохранительные органы.
При заполнении онлайн-заявки обычно клиенту предлагают поставить три галочки согласия: с обработкой персональных данных, с публичной офертой и рекламной рассылкой. Большинство заявителей автоматически сразу соглашаются со всем, хотя от рекламы можно было бы отказаться, убрав галочку.
Последний пункт применим и в том случае, если ваш номер оставил при получении займа в качестве контактного кто-то из коллег или знакомых. Спокойно объясняете менеджеру, ситуацию, и просите убрать ваши данные из списка обзвона.
На основании вышеизложенного,настоятельно требую от ПАО КБ «Восточный», незамедлительно пересмотреть свою позицию по поданным мной официальным заявлениям,снять с меня все противозаконные требования,исключить мои персональные данные из списков службы взысканий, удалить мои персональные данные из базы данных банка навсегда.
Без пин-кода? Без моего обращения? Я снова звонила на горячую линию — мне сказали что дистанционно ее закрыть не получится, нужно обращаться в отделение банка. И чтобы опять же я не беспокоилась — деньги я не снимаю, на 30 руб в день меня не подсадят никак..
Звонят по чужому долгу
В течение двух недель ежедневно более чем по 5 раз в день на городской номер 8-34242-3хххх звонят разные люди, которые представляются сотрудниками ПАО «Восточный Экспресс Банк», например звонят с номера 909727хххх, и пытаются получить у нас информацию о М-ве С.Э. и о данном номере телефона. С этим человеком никто из нас близко никто не общается, просто сосед по дому, нашего согласия на предоставление указанного номера телефона никто у нас не спрашивал, и согласия на обработку своих персональных данных (ФЗ 152), а также не давали согласия на взаимодействие банка со нами (ФЗ 230).
Никаких возражений и доводов сотрудники банка (или представляющиеся ими) не слушают, откровенно хамят, открыто заявляя, что будут звонить столько, сколько посчитают нужным и делают это законно. Такое возмутительное поведение создает реальную угрозу здоровью члену моей семьи, отвечающему по данному номеру, инвалиду-гипертонику с сердечно-сосудистыми заболеваниями. Члены моей семьи не являются ни клиентами банка ПАО «Восточный Экспресс Банк», ни поручителями кого бы то ни было по кредитному договору в этом банке, и мы не имеем перед данной кредитной организацией никаких обязательств. В силу данных обстоятельств мы не обязаны предоставлять данному банку никакой информации.
Требуем прекратить звонки Ваших сотрудников и сотрудников иных организаций, действующих от Вашего лиц и удалить этот номер телефона и все персональные данные из базы данных Вашего банка без возврата. В противном случае вынуждены будем обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка в ЦБ РФ, а так же в Роспотребнадзор, в случае продолжения звонков..
Рекламный обзвон без согласия абонента
Хочу поделиться печальным опытом «общения» с банком восточный. Сервиса хуже я не видел в жизни. Никогда не являлся клиентом данного банка. Не оставлял ни одной заявки и ни одного обращения в данный банк, как собственно и в банки которые могли к нему присоединиться. Пристально отслеживаю наличие банковских продуктов. И вдруг, мне начинают поступать звонки с предложением кредита и кредитной карты.
Звонки поступают с разных номеров телефона, при этом ни один из них не отображается как принадлежащий банку. Сотрудник отказывается себя идентифицировать. При начале разговора, сотрудник здоровается, уточняет имя абонента, и начинает «озвучивать» свое предложение. На просьбу остановиться и ответить на вопрос из серии «Откуда номер?» «Кто дал вам согласие на обработку персональных данных?», сотрудник не реагирует, и продолжает строчить как из автомата.
Позвонил по горячей линии, сотрудник ответил заученной фразой, «Приносим извинения за неудобства, Разберемся». И словно злая шутка на следующее утро, звонит очередная «строчилка» и рассказывает мне о новых продуктах. Кроме как грубить девушкам при звонках, чего категорически не приемлю, ничего не остается.
Очень вас прошу, разберитесь, удалите мои номера из ваших баз. я никогда не давал и не даю согласия на обработку моих персональных данных. не даю согласие на информационный рекламный обзвон. и если вы планируете ответить шаблоном, из серии «извините, разберемся, позже ответим» то лучше не нужно.
Кошмар от мобильного агента банка Восточный
В мае 2018 года мне на телефон звонили из банка «Восточный» и предложили кредит с процентной ставкой 12%. 26 мая 2018 г. мне на дом пришел мобильный агент от банка «Восточный» и передал мне карту. При этом на мое требование передать мне договор с банком и разъяснить условия договора, я получила ответ: позвоните на горячую линию банка и вам все разъяснят. Если вас что-то не устроит, можете отказаться. Я позвонила и услышала, что процент составляет 50% и для того, чтобы отказаться от кредита, я обязана банку оплатить страховку. О страховке мне вообще никто ничего не говорил. Услышав такое, я 26 мая 2018 г. обратилась в банк и написала заявление о блокировании карты, отказе от кредита и отказе от всяких страховок. В смс было указано, что срок рассмотрения до 05 июня 2018 г.
05 июня 2018 г. мне пришло следующее смс о том, что срок рассмотрения продлен до 10 июня 2018 г.
17 июня 2018 г. мне поступила смс, что ответ я могу получить в офисе банка. 17 июня 2018 г. я получила ответ в копии в котором было указано, что я должна заполнить пакет документов на сторнирование договора и заявление с указанием номера Договора и требований по отказу от страхования. Документы на сторнирование были заполнены и направлены. В смс было указано, что срок рассмотрения обращения до 26 июня 2018 г.
Затем 26 июня 2018 г. пришла смс о том, что срок рассмотрения продлен до 01 июля 2018 г.
Я ждала в результате до 10 июля 2018 г., а 10 июля 2018 г., когда я позвонила на горячую линию, мне сообщили, что в документах неверно указан номер договора (эту часть заполнял сотрудник банка). Ответ мне дали устно и не выдали никаких письменных ответов, но любезно предложили заполнить пакет на сторнирование договора снова в офисе банка, что я и сделала. Срок рассмотрения по смс до 22 июля 2018 г.
14 июля 2018 года мне позвонил сотрудник службы взыскания, который не представился и в грубой форме потребовал от меня оплаты сначала кредита. Я пояснила, что я никаких денег не брала, написала обращение об отказе от кредита. Удостоверившись в том, что денег я не брала, стал требовать уплаты страховки, говоря, что я поставила электронную подпись. У меня никогда нигде не было никакой электронной подписи.
17 июля 2018 г., я пришла в офис банка, потому что начиная с 14 июля 2018 г. меня замучила звонками Служба взыскания и начала возмущаться по поводу подписи. И тут мне распечатали заявление Клиента о заключении договора кредитования, где на 4 странице я вдруг увидела четыре буквы моей фамилии. Менеджер мне сказала, что это моя сканированная электронная подпись. Как появились эти буквы и когда, для меня загадка.
Считаю, что банк «Восточный » занимается противоправными действиями, не предоставляя никакой информации по кредиту и не давая в руки документов, а потом выдает документы на которых появляются какие-то сканированные буквы, которые выдаются за электронную подпись. Прошу мне найти нормативно обоснованный ответ, почему я должна платить страховку, если я на нее не давала никакого согласия, мне никто не выдавал никакого полиса страхования, документов на страхование я не видела и в руках не держала. На основании какой нормы права банк заставляет меня оплатить страховку за год, если я в день получения карты сразу же отказалась от кредита?
На сегодняшний день мне снова и снова звонили из Службы взыскания и требовали от меня деньги в размере 7 080 рублей 79 копеек. Мало того что звонят по 10 раз на дню, еще и орут на меня и оскорбляют, не представляются полностью. На мои возражения, о написанных обращениях вообще никто не реагирует.
Рефинансирование («перекредитование»)
Погашение действующего долга по кредитному договору, оформленного в кредитной организации восточный банк либо нескольких кредитов, взятых в одном или нескольких банках путем оформления нового кредита в банке со ставкой по кредиту меньшей, чем ставка у одного или нескольких действующих кредитов.
Данные условия подходят для тех заемщиков, которые своевременно и в необходимой по графику сумме осуществляют погашение кредита, а оформление нового кредита позволит заемщику уменьшить долговую нагрузку как при сохранении срока выплаты по кредиту, так и при увеличении срока выплаты по кредиту.
Здесь все зависит от желания и возможностей заемщика.
Такой способ очень удобен для заемщиков и позволяет снизить долговую нагрузку, а также расплатиться с невыгодными для заемщика кредитами. в последнее время, в свете снижения кредитными организациями процентных ставок по кредитам, это вариант наиболее актуален для заемщиков.
«Кредитные каникулы» восточный банк
некоторые кредитные организации, в том числе восточный банк, предоставляют заемщикам так называемые «кредитные каникулы». Заемщик при наступлении определенных обстоятельств либо просто при желании может не осуществлять очередной платеж по кредиту.
Для получения такой услуги, заемщику необходимо до даты очередного платежа внести на счет кредитной организации определенную сумму (как правило, сумма незначительна) и не осуществлять очередной платеж по кредиту.
При этом, этот платеж по кредиту может быть внесен либо в последний день срока действия кредитного договора, либо срок кредитного договора может быть увеличен именно на этот платеж (зависит от условий кредитования, установленных кредитной организацией).
Способы решения проблемы
Если заемщик понимает, что у него возникли финансовые трудности, связанные с погашением кредита, то он может:
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
вернуть товар
- обратиться в кредитную организацию для выработки решения, которое будет лояльным и для кредитной организации и для заемщика;
- обратиться в суд с заявлением о предоставлении рассрочки (отсрочки) платежа в связи с тяжелым материальным положением, приложив доказательства по ситуации.
Взаимодействие банков и должников регламентируется:
- Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности» (статьи 6–8). Нормативным актом руководствуются, если вы официально указаны контактным лицом. В других случаях применяются лишь отдельные положения этого закона.
- ГК Российской Федерации (ст. 10).
- Кодекс об административных правонарушениях (статьи 5.53, 5.61, 15.26.1).
- УК РФ (статья 183). Применяется в крайне редких случаях.
Правовые документы предусматривают ответственность за:
- Нарушение положений ФЗ от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц … Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности».
- Угрозы и иные методы психического воздействия во время беседы.
- Незаконные действия, связанные с нарушением ФЗ «О персональных данных».
Как избавиться от звонков
Если родственник не является поручителем или созаемщиком должника, достаточно направить в адрес коллекторского агентства заявление о прекращении звонков, СМС и письменных уведомлений в его адрес, мотивировав требование ч. ч. 5, 6, 7 ст. 4 закона №230-ФЗ.
Заявление подается в письменном виде, одним из трех способов:
- Лично – при явке в офис агентства. На копии заявления секретарь/делопроизводитель обязан проставить штамп входящей корреспонденции с указанием номера в журнале регистрации входящей корреспонденции и числа приема заявления.
- Через нотариуса.
- По почте — заказным письмом с уведомлением о вручении.
Адреса отделений банка “Восточный”
Адрес московского филиала: г. Москва, Гагаринский пер., дом 7, корп. 2.
Адрес уральского филиала: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 150
В Москве по состоянию на 2019 год расположено 29 отделений банка. Предлагаем ознакомиться с полным перечнем адресов и режимов работы операционных офисов:
Адрес | График работы |
---|---|
ул Красная Пресня, 21 | пн-пт: 9:00-21:00, |
сб: 10:00-19:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
ул Неглинная, 14/1А | пн-пт: 9:00-18:00, |
сб, вс: выходной. | |
пл. Суворовская, 1/52 | пн-пт: 9:00-18:00, |
сб, вс: выходной. | |
пер Гагаринский, 7 | пн-пт: 9:00-18:00, |
сб, вс: выходной. | |
ул Семеновская Б., 38 | пн-пт: 10:00-20:00, |
сб, вс: 10:00-17:00. | |
ш Хорошевское, 1 | пн-пт: 9:00-21:00, |
сб: 10:00-19:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
ул Митинская, 27 | пн-пт: 9:00-20:00, |
сб: 10:00-19:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
ул Балтийская, 4 | пн-пт: 9:00-21:00, |
сб: 10:00-19:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
ул Тверская-Ямская 1-я, 16/23 | пн-пт: 8:30-21:00, |
сб: 9:00-20:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
пр-кт Мира, 102 | пн-пт: 9:00-21:00, |
сб: 10:00-19:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
проезд Лубянский, 25/12 | пн-пт: 9:00-19:00, |
сб, вс: выходной. | |
пл Суворовская, 1/52 | пн-пт: 9:00-21:00, |
сб: 10:00-19:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
ул Гончарная, 38 | пн-пт: 9:00-21:00, |
сб: 10:00-19:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
пр-кт Кутузовский, 30 | пн-пт: 9:00-21:00, |
сб: 10:00-19:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
ш Дмитровское, 100 | пн-пт: 9:00-20:00, |
сб: 10:00-19:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
пр-кт Вернадского, 105 | пн-пт: 9:00-21:00, |
сб: 10:00-20:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
ул Братиславская, 10 | пн-пт: 9:00-21:00, |
сб: 10:00-19:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
ул Владимирская 2-я, 45 | пн-пт: 9:00-21:00, |
сб: 10:00-19:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
проезд Автозаводский 1-й, 4 | пн-пт: 9:00-21:00, |
сб: 10:00-19:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
б-р Осенний, 10 | пн-пт: 9:00-20:00, |
сб, вс: 10:00-18:00. | |
б-р Химкинский, 21 | пн-пт: 9:00-20:00, |
сб, вс: 10:00-18:00. | |
ул Менжинского, 23 | пн-пт: 9:00-20:00, |
сб, вс: 10:00-18:00 | |
ул Первомайская, 77 | пн-пт: 9:00-20:00, |
сб: 9:00-20:00, | |
вс: 10:00-18:00. | |
ш Головинское, 4 | пн-пт: 9:00-20:00, |
сб: 10:00-19:00, | |
вс: 10:00-17:00. | |
ш Алтуфьевское, 86 | пн-пт: 9:00-20:00, |
сб, вс: 10:00-18:00. | |
пр-кт Андропова, 30 | пн-пт: 9:00-20:00, |
сб, вс: 10:00-18:00. | |
ул Большая Черкизовская, 1 | пн-пт: 9:00-20:00, |
сб, вс: 10:00-18:00. | |
ул Земляной Вал, д. 32 | пн-пт: 9:00-20:00, |
сб, вс: 10:00-18:00. | |
ул Грина, 11 | пн-пт: 9:00-20:00, |
сб, вс: 10:00-18:00. |
Если звонить и писать СМС стали с других номеров, а обращения в банк не помогли, обращайтесь в ФАС. Федеральная антимонопольная служба занимается нарушениями в сфере рекламы. Ведомство не только расследует дела о нарушениях, но и штрафует банки. Например, в Хабаровском крае банк получил штраф 100 тыс. руб. за звонок с предложением финансового продукта.
Заявление подавайте в письменном виде. Форму смотрите на сайте ФАС. Приложите документы:
- копию обращения к оператору мобильной связи с приложением доказательств получения письма;
- фото или скриншоты рекламных сообщений;
- детализацию выписки по абонентскому номеру.
В заявлении укажите все сведения, которые известны:
- кто звонил или присылал сообщения;
- период поступления рекламы;
- номера телефонов, на который поступала и с которого направлялась реклама;
- отношения с отправителем рекламы;
- требование.
Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его поступления в Управление ФАС России. Если ведомство приняло решение не в пользу абонента, стоит обратиться в суд.
Пожаловаться в ФАС можно и в том случае, если клиент не против получать предложения о кредитах, но недоволен предоставлением неполной информации.
Нередко банки рассказывают только о самых привлекательных сторонах продукта, умалчивая об остальных. В этом случае жалуйтесь на нарушение ч. 7 ст. 5 и ч. 3 ст. 28 закона «О рекламе». Там говорится о том, что банк не вправе распространять рекламу кредитов без указания всех существенных условий, влияющих на стоимость займа. В 2019 году за подобное оштрафовали банк «Восточный». Кредитному учреждению выписали штраф в размере 350 000 руб.
Способы избавиться от звонков банка
Бороться с навязчивыми звонками из банков весьма хлопотно, но реально. Сначала необходимо выяснить конкретную причину навязчивого поведения со стороны представителей “КБ Восточный”. Если есть возможность — посоветуйтесь с юристом или изучите Закон о персональных данных самостоятельно. Вот что еще можно предпринять в этой ситуации:
- Перед непосредственным обращением с жалобой в правовые инстанции подготовьте доказательную базу в виде записей телефонных разговоров, детализации звонков и их количества. По официальному запросу эти данные можно получить у оператора связи.
- Запросите в банке документы, которые являются основанием для поступления звонков и рекламных уведомлений на Ваш телефон. Это может быть кредитный договор, заключенный ранее с Вами или Вашими родственниками. В случае отказа направьте жалобу о нарушении прав потребителя в Роспотребнадзор по почте или в ближайшем региональном отделении по месту жительства.
- При обращении в правовые органы соблюдайте в заявлении деловой стиль письма и не используйте эмоционально окрашенные выражения и ненормативную лексику. Демонстрируйте юридическую подкованность и подкрепляйте слова собранными доказательствами.
Итак, в какие службы имеет смысл обращаться, если банк «Восточный Экспресс названивает систематически?
Организация | Повод для обращения |
---|---|
Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) | Предложения взять кредит, оформить страховку |
Роспотребнадзор | Звонки от службы взыскания по кредитам третьих лиц |
Полиция, прокуратура, Роскомнадзор | Звонки от службы взыскания по кредитам третьих лиц, не имеющих к Вам отношения; угрозы от коллекторских служб |
Национальная организация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) | При поступлении звонков от служб взыскания оказывают помощь в составлении искового заявления |
Прежде чем писать жалобы и подавать в суд на банк, рекомендуем попытаться решить проблему через диалог с представителем финансового учреждения. Спокойный вежливый тон и способность хладнокровно демонстрировать юридическую грамотность могут помочь Вам урегулировать ситуацию без посторонней помощи. Если Вы не являетесь должником и звонки на Ваш номер поступают ошибочно — закон на Вашей стороне.
Если Вы знаете проверенные способы борьбы с телефонным спамом от банков — поделитесь с нами в комментариях. Возможно, Ваш опыт может помочь человеку с аналогичной проблемой.
Хронология событий, как и с чего все началось
Субботним утром 11 октября 2014 года я собирался на рыбалку. Выходя из квартиры я услышал звонок на мобильный. Но так как руки были заняты, то я не ответил на звонок, и решил, что сразу перезвоню, как только сложу рыбацкие принадлежности в машину. К удивлению пропущенный звонок был с неизвестного мне городского московского номера.
Разумно решив, что просто ошиблись номером, я спокойно отправился на рыбалку. В конце концов, какой идиот будет мне звонить в начале седьмого из Москвы? Ну а уж если действительно что-то серьезное, то перезвонят.
Повторный звонок не заставил себя долго ждать. Примерно через полчаса позвонили с другого городского московского номера и попросили пригласить к телефону неизвестного мне человека. Я сказал, что ошиблись номером, что здесь такого нет и положил трубку.
Однако не прошло и часа как снова раздался звонок. Звонила, судя по голосу, девушка, которая представилась сотрудницей Альфа-Банка и снова попросила пригласить к телефону неизвестного мне человека. Тут я уже было подумал, что участвую в программе «розыгрыш». Но так как в ближайшей перспективе не ожидалось ни моего дня рождения, ни иного торжества пришлось объяснять звонящей, что я не знаю человека которого она разыскивает, не знаю где он находится и не собираюсь его искать, что у меня лично нет никаких обязательств перед банком. В конце беседы попросил на этот номер не звонить. Девушка сказала: «хорошо». Но через час опять раздался звонок…
На сей раз звонил более сердитый представитель женского пола (опять же судя по голосу), который также представился представителем Альфа-Банка и сказал, что данный номер телефона указан у них в качестве контактного у должника перед банком и поэтому они снова просят пригласить его к телефону. Тут я конечно уже не выдержал и наорал на звонившую барышню, после чего сбросил звонок и выключил телефон. Понимая, что звонки не прекратятся, и рыбалка может быть окончательно испорчена.