Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как проверить смартфон на наличие дефектов при покупке». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Это правило вам нужно запомнить и ни при каких обстоятельствах от него не отступать, даже если в магазине говорят обратное и не берут претензию. Сама по себе сдача товара на проверку качества без указания конкретного требования в акте приема-передачи или без вручения претензии с четким требованием не имеет смысла, и вот почему.
Что делать если сломался сотовый телефон на гарантийном сроке
Что делать если сломался сотовый телефон на гарантийном сроке
1.Какие права имеет потребитель при возврате в магазин неисправного телефона.
Ответ: Согласно п.1 ст. 18 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее Закон), потребитель при обнаружении в товаре недостатков вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих моделей и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Одно из перечисленных требований к продавцу необходимо изложить в письменном заявлении, которое оформляется в двух экземплярах и регистрируется у продавца один экземпляр остается у потребителя. В случае если продавец отказывается принять письменное заявление нарочно, то его можно отправить через почтовое отделение заказным письмом с уведомлением; кроме того написать заявление в книге отзывов и предложений.
2 Вопрос: Возможно, ли вернуть в магазин телефон, если в нем не оказалось тех функций, о которых говорил продавец при покупке. Как доказать что продавец не правильно информировал покупателя.
Ответ: Невозможно, так как сотовый телефон это сложно технический товар бытового назначения, который входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Требование о замене или возврате денежных средств, подлежат удовлетворению в случае обнаружения в нем дефектов производственного характера.
Поэтому прежде чем приобрести вышеуказанный товар нужно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации, которая содержит основные технические характеристики, с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.
3.Вопрос: Что делать, если чек утерян. Каким образом можно доказать, что покупка была совершена именно в этом магазине.
Ответ: Согласно ст.18 Закона отсутствие у потребителя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Доказать факт покупки можно свидетельскими показаниями.
4. Вопрос: В каких случаях проводится проверка качества товара и экспертиза,
Ответ: Согласно п.5 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе обратиться по месту покупки с требованием о проведении проверки качества или независимой экспертизы товара. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель в праве участвовать в проверке качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязать провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе участвовать в
проведении экспертизы. В случае несогласия с результатами экспертизы потребитель имеет право оспорить заключение в судебном порядке.
5. Вопрос: Какой телефон считается технически сложным товаром.
Ответ:Все сотовые телефоны.
6. Как правильно, магазин предлагает определенную форму заполнения документа: заявление на ремонт, проверку качества товара. Имеет ли право потребитель написать аналогичное заявление в произвольной форме со своими условиями, не противоречащим закону.
Ответ: Форма заявления действующим законодательством не регулируется, соответственно потребитель вправе обратиться с письменным заявлением с изложением своих требований в произвольной форме.
7.Вопрос: Какие сроки установлены законом на проведение ремонта, экспертизы, рассмотрения претензии.
Ответ: Согласно ст. 20 Закона срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. В случае если нарушены сроки устранения недостатков потребитель вправе: предъявлять требования предусмотренные п.1. ст.18 Закона.
В случае если потребитель в своем обращении требует возврат денежных средств за товар с недостатками, то срок проведения проверки качества или экспертизы не должен превышать 10 дней. Если же потребитель согласен на обмен товара надлежащего качества, то срок проведения проверки качества или экспертизы не должен превышать 20 дней.
8. Вопрос: Что делать, если продавец не выполнил свои обязательства по ремонту, экспертизе товара, не ответил на претензию потребителя в установленный законом сроки.
Ответ: Если продавец отказывается выполнять требования потребителя в добровольном порядке, защитить свои права потребитель может в судебном порядке. Для административного воздействия потребитель может обратиться с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора с письменным заявлением с изложением своих требований. Согласно взаимосвязанным положениям ч. 1 ст. 47 Гражданского Процессуального Кодекса РФ и п. 5 ст. 40 Закона, Роспотребнадзор может до принятия решения судом первой инстанции вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
9. Что делать, если магазин, в котором был куплен телефон закрыли. Куда обратиться потребителю, чтобы вернуть деньги за некачественный товар.
Ответ: Согласно ст.18 Закона потребитель вправе обратиться с изложением своих требований к изготовителю товара, уполномоченной организации или импортеру.
10. Потребитель провел экспертизу товара за свой счет, которая подтвердила
вину продавца производителя в его неисправности телефона, каким образом потребитель может вернуть потраченный деньги.
Ответ: продавец обязан возместить потребителю расходы на проведение экспертизы. Если продавец отказывается возвратить денежные средства в добровольном порядке, то в этом случае необходимо обратиться в суд, так каквозврат денежных средств за товар, носит имущественный характер и при неудовлетворении его в добровольном порядке спор разрешается исключительно судом (ст.11 ГК РФ и п. 1 ст. 17 Закона РФ.).
11. На какие хитрости могут идти продавцы во избежание ответственности за проданный некачественный товар и как не попасться на уловки нерадивых продавцов.
Ответ: продавцы отказываются принимать претензию, о том, что товар с недостатками; не проводят проверку качества товара либо независимую экспертизу, продавец направляет потребителя в гарантийную мастерскую для проведения гарантийного ремонта.
В случае если проведена проверка качества товара потребителю предоставляется заключение, в котором он ставит отметку, что ознакомлен.
Для начала дадим определение понятия.
Независимая экспертиза телефона — это техническое исследование характеристик устройства с целью определить его состояние и выявить дефекты, а также возможные или точные причины возникновения неисправности.
Почему мы говорим именно о независимой экспертизе? Как правило, экспертиза проводится в спорных случаях, когда нужно выяснить, по чьей вине телефон вышел из строя.
Это может быть:
- заводской брак;
- подделка;
- ненадлежащая эксплуатация;
- самостоятельные попытки ремонта и т. д.
Типичные неисправности смартфонов
— Гаджет не хочет включаться. Эта проблема может появиться из-за целого ряда причин, начиная от банальной неисправности аккумулятора и заканчивая повреждением системной платы устройства. Также возможен отказ во включении при ошибках в программном обеспечении.
— Не работает или разбит экран мобильного устройства. Существуют различные типы моделей гаджетов. У одних экран состоит из дисплея и отдельной сенсорной панели, у других он выполнен в виде цельного модуля. В первом случае можно заменить какой-либо один компонент (сенсор или дисплей), а во втором придется менять модуль целиком.
— Неисправность мелких компонентов (динамики, микрофоны, камера, кнопки включения или выключения). Процесс замены не составляет особого труда, если есть навыки разборки и сборки электроники. Подсоединяется большинство компонентов к плате при помощи специальных контактов.
— Механические повреждения корпуса. Можно заменить самостоятельно, но нужно делать все аккуратно, чтобы не повредить при этом электронные детали.
— Сбои в программном обеспечении. Телефон может медленно работать, зависать при включении, могут отсутствовать какие-либо функции. В этом случае может помочь «сброс» до заводских настроек, если проблемы не исчезли, потребуется «перепрошивка» гаджета.
— Слишком быстро разряжается АКБ. Чаще всего батарея отслужила свой срок и требует замены. Иногда проблема может возникать при вирусах в телефоне, сильной загрузке операционной системы приложениями, играми и прочее.
Некоторые основные неисправности смартфонов можно диагностировать и устранить самостоятельно, если иметь необходимый инструмент и минимальные навыки. Если их нет, то лучше не рисковать и отнести гаджет в сервисный центр, специалисты которого сделают все быстро и качественно.
В нашем интернет-магазине можно купить запчасти практически на любую популярную модель смартфона и инструменты для ремонта. В наличии есть шлейфы, экраны, аккумуляторы, корпуса и многое другое. На всю продукцию распространяется гарантия.
Паяльное оборудование
Придется потратить значительные средства на паяльное устройство, на дополнительные инструменты из этой серии и сопутствующие аксессуары. Итак, вот небольшой перечень рабочих инструментов из этой серии:
1. Будьте морально готовы к тому, что стандартный паяльник вас не спасет. Потребуется подбирать специальную паяльную станцию. Только с ее помощью можно добиться потрясающе точных результатов в случае необходимости пайки чипов, при необходимости замены фильтров. Современные термовоздушные модели заметно облегчают труд мастера, благодаря высокой степени надежности сервис будет предоставлять длительные гарантии при выполнении сложных задач.
2. Эксперты советуют покупать BGA трафареты, параллельно необходимо запастись пастой BGA. Как показывает практика, именно эти элементы потребуются при проведении особо тонких работ. Что касается подбора бренда пасты, то здесь полагайтесь на свои предпочтения. Некоторым удобно работать с густой пастой, многие мастера отдают предпочтение боле жидкой модификации.
3. Как видите, необходимы не только инструменты для ремонта телефонов, следует предусмотреть покупку десятков «мелочей». Вам наверняка понадобится флюс-гель в безотмывочном варианте. Вещество кипит при очень высокой температуре, поэтому незаменимо при монтаже чипов в таких элементах, как корпуса BGA. Почему продукт называют безотмывочным? Дело в том, что он отличается полным отсутствием химической активности после того, как завершается пайка. Соответственно, в дальнейшем нет риска повреждения компонентов в результате развития коррозии. К тому же, обеспечивается дополнительная защита от влаги.
4. Удобным дополнением станет специальная оплетка, которая заметно облегчает снятие припоя. Процесс удаления излишков существенно упрощается, занимает меньше времени.
5. Не в качестве основного, а в качестве вспомогательного устройства понадобится обычный электропаяльник с характеристиками 40W. Он нужен при работах с крупными дискретными компонентами, отличающимися значительными показателями теплоотвода. Такой аксессуар незаменим при подготовке посадочных точек для коннекторов зарядки и иных подобных элементов.
Встроенные средства диагностики
Большинство Android-смартфонов имеют несколько простых инструментов для диагностики, скрытых в ОС, но они разнятся в зависимости от устройства. Эти инструменты можно найти, введя специальные коды в номеронабирателе вашего телефона. Введите приведенные ниже коды, и меню диагностики должно открыться автоматически.
Вот два основных кода, которые можно использовать на большинстве Android-смартфонов:
- *#0*# (скрытое меню диагностики): некоторые смартфоны поставляются с полноценным меню диагностики. Оттуда вы можете запустить проверку, по крайней мере, некоторых аппаратных средств телефона. Однако этот код доступен не на всех устройствах – например, ничего не произошло, когда мы попробовали этот код на Pixel XL, хотя на меню появилось. Для тех, у кого меню все же появится, вам повезло, так как это функциональный и очень удобный вариант проведения диагностики. Меню предлагает ряд автономных тестов для проверки производительности различных частей вашего телефона, таких как экран (распознавание касания, точность цветопередачи), камеры, сенсор и физические кнопки, такие как кнопка включения/блокировки и клавиши громкости.
- *#*#4636#*#* (меню информации об использовании): это меню будет отображаться на большем количестве устройств, чем скрытое меню диагностики, но общая информация будет отличаться в зависимости от устройства. Как минимум, вы должны увидеть историю использования приложения; статистику подключений к Wi-Fi и сотовой сети в режиме реального времени; и базовую информация о телефоне, такую как используемый оператор, номер телефона и так далее.
Вам не нужно нажимать кнопку вызова или что-то еще, чтобы открыть скрытые меню, они должны просто открыться автоматически. Если при вводе кода ничего не происходит, значит, ваш телефон не имеет этой функции. Точно так же некоторые устройства не предоставляют эту полезную информацию, как, например, вышеупомянутый Google Pixel (который использует сервисы Google для сбора диагностической информации с вашего телефона в фоновом режиме). Если это так, и ваш смартфон не поддерживает встроенное меню диагностики, то переходите к следующему абзацу, в котором мы рассказали о сторонних средствах проведения диагностики мобильных устройств.
Как проверить материнскую плату на работоспособность?
Приветствую всех своих читателей! Сегодня вы узнаете как проверить материнскую плату на работоспособность. Возможно, вы столкнулись с ситуацией, когда ваше устройство (ноутбук, компьютер) начало часто неожиданно прерывать работу (запуская синий экран), выдавать какие-то ошибки, плохо загружаться, либо и вовсе перестало реагировать на попытки запуска. Если это ваш случай, то не спешите расстраиваться и думать о том, что теперь придется искать сервисный центр и тратить деньги и время на ремонт.
В предлагаемой статье я попытаюсь помочь вам самостоятельно решить данную проблему. Для этого понадобится провести диагностику такого важного элемента компьютера как материнская плата, потому что именно в ней может заключаться решение проблемы. Не волнуйтесь насчет того, что у вас недостаточно знаний или опыта в решении подобной задачи.
Как проводится независимая экспертиза.
Экспертиза заказывается в любой компании, оказывающей подобные услуги. При выборе специалистов следует их опыт работы в данном направлении и отзывы клиентов.
Процедура включает в себя следующие этапы:
- заключение договора с компанией;
- визуальный осмотр и предварительная диагностика;
- изучение документации к устройству;
- анализ технического состояния телефона;
- оформление экспертного заключения.
В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные лабораторные исследования. В таком случае стоимость работы экспертов возрастет.
При проведении исследований могут выявиться различные виды дефектов.
- Производственные неисправности означают, что проблема не в повреждении телефона. В итоге проводятся тесты на работоспособность устройства для выявления причин дефектов.
- Механические неисправности обычно выявляются на этапе первичного осмотра. Они говорят о том, что устройство падало, на него была пролита жидкость и т. д. Таким образом, устройство вышло из строя в результате стороннего воздействия на его микросхемы.
- Фальсификация модели представляет собой подделку телефона под известные бренды. Экспертиза поможет установить, действительно устройство было сделано производителем или является качественной копией.
Покупка телефона нередко омрачается тем, что через время устройство выходит из строя или возникают проблемы при его использовании. Потребитель может обратиться к продавцу для того, вернуть гаджет или поменять его на другой.
Если продавец отказывается принимать претензию, ссылаясь на то, что прибор изначально работал, следует заказать независимую экспертизу.
Цель процедуры заключается в том, чтобы установить, чья вина в возникновении дефекта, пользователя или производителя.
В последнем случае на устройство распространяется гарантийный срок. Стоимость экспертизы зависит от модели телефона и сложности работ.
В зависимости от этого определяется и срок проведения процедуры. Но он не может превышать 1,5 месяца.
Типичные неисправности смартфонов
— Гаджет не хочет включаться. Эта проблема может появиться из-за целого ряда причин, начиная от банальной неисправности аккумулятора и заканчивая повреждением системной платы устройства. Также возможен отказ во включении при ошибках в программном обеспечении.
— Не работает или разбит экран мобильного устройства. Существуют различные типы моделей гаджетов. У одних экран состоит из дисплея и отдельной сенсорной панели, у других он выполнен в виде цельного модуля. В первом случае можно заменить какой-либо один компонент (сенсор или дисплей), а во втором придется менять модуль целиком.
— Неисправность мелких компонентов (динамики, микрофоны, камера, кнопки включения или выключения). Процесс замены не составляет особого труда, если есть навыки разборки и сборки электроники. Подсоединяется большинство компонентов к плате при помощи специальных контактов.
— Механические повреждения корпуса. Можно заменить самостоятельно, но нужно делать все аккуратно, чтобы не повредить при этом электронные детали.
— Сбои в программном обеспечении. Телефон может медленно работать, зависать при включении, могут отсутствовать какие-либо функции. В этом случае может помочь «сброс» до заводских настроек, если проблемы не исчезли, потребуется «перепрошивка» гаджета.
— Слишком быстро разряжается АКБ. Чаще всего батарея отслужила свой срок и требует замены. Иногда проблема может возникать при вирусах в телефоне, сильной загрузке операционной системы приложениями, играми и прочее.
Некоторые основные неисправности смартфонов можно диагностировать и устранить самостоятельно, если иметь необходимый инструмент и минимальные навыки. Если их нет, то лучше не рисковать и отнести гаджет в сервисный центр, специалисты которого сделают все быстро и качественно.
В нашем интернет-магазине можно купить запчасти практически на любую популярную модель смартфона и инструменты для ремонта. В наличии есть шлейфы, экраны, аккумуляторы, корпуса и многое другое. На всю продукцию распространяется гарантия.
Типичные неисправности смартфонов
— Гаджет не хочет включаться. Эта проблема может появиться из-за целого ряда причин, начиная от банальной неисправности аккумулятора и заканчивая повреждением системной платы устройства. Также возможен отказ во включении при ошибках в программном обеспечении.
— Не работает или разбит экран мобильного устройства. Существуют различные типы моделей гаджетов. У одних экран состоит из дисплея и отдельной сенсорной панели, у других он выполнен в виде цельного модуля. В первом случае можно заменить какой-либо один компонент (сенсор или дисплей), а во втором придется менять модуль целиком.
— Неисправность мелких компонентов (динамики, микрофоны, камера, кнопки включения или выключения). Процесс замены не составляет особого труда, если есть навыки разборки и сборки электроники. Подсоединяется большинство компонентов к плате при помощи специальных контактов.
— Механические повреждения корпуса. Можно заменить самостоятельно, но нужно делать все аккуратно, чтобы не повредить при этом электронные детали.
— Сбои в программном обеспечении. Телефон может медленно работать, зависать при включении, могут отсутствовать какие-либо функции. В этом случае может помочь «сброс» до заводских настроек, если проблемы не исчезли, потребуется «перепрошивка» гаджета.
— Слишком быстро разряжается АКБ. Чаще всего батарея отслужила свой срок и требует замены. Иногда проблема может возникать при вирусах в телефоне, сильной загрузке операционной системы приложениями, играми и прочее.
Некоторые основные неисправности смартфонов можно диагностировать и устранить самостоятельно, если иметь необходимый инструмент и минимальные навыки. Если их нет, то лучше не рисковать и отнести гаджет в сервисный центр, специалисты которого сделают все быстро и качественно.
В нашем интернет-магазине можно купить запчасти практически на любую популярную модель смартфона и инструменты для ремонта. В наличии есть шлейфы, экраны, аккумуляторы, корпуса и многое другое. На всю продукцию распространяется гарантия.
Инструкция по написанию акта о неисправности оборудования
- В первой части документа пишется его название и коротко обозначается его суть (в данном случае «о неисправности оборудования»), а также указывается населенный пункт, в котором он оформляется и дата: число, месяц (прописью), год.
- Затем вписывается полное наименование предприятия, эксплуатирующего оборудование с обозначением его организационно-правового статуса (ИП, ЗАО, ОАО, ООО).
- Далее фиксируются сведения, касающиеся непосредственно оборудования. Здесь надо внести данные о его наименовании, заводском номере, дате приобретения и номере счета, по которому произошла оплата. Также следует указать дату установки или монтажа, т.е. фактическую дату начала использования.
- В завершение в этой части необходимо описать выявленную поломку, причем сделать это нужно максимально четко и подробно, чтобы в случае обращения в суд, данный документ не вызвал замечаний и был признан в качестве доказательной базы.
- Вторая часть акта включает в себя таблицу, где документируются произведенные представителями организации меры к выявлению и устранению неисправности, а также их результат. Если производилось несколько действий, их следует указать отдельными пунктами.
- После этого под таблицей необходимо сделать заключение либо о полной негодности оборудования к дальнейшему использованию, либо о возможности последующей эксплуатации при проведении определенных ремонтных работ.
- В заключительной части акта его должны подписать представители компании, в том числе ее руководитель. Затем документ можно проштамповать, но последнее действие необязательно, если вы работаете без печати, что, собственно, закон допускает.
Порядок оформления и стоимость проведения экспертизы телефона
За экспертизой лучше всего обращаться в досудебном порядке. Это поможет сэкономить личные средства, время, затраченное на хождение по мировым судам и получить некоторую уверенность в результате экспертизы, так как в этом случае имеется возможность в личном общении с экспертом получить грамотную консультацию, выполнить тестирование или диагностический анализ устройства и заручиться предварительными выводами.
На проведение экспертизы телефона заключается договор, в котором необходимо прописать существенные условия:
- Вид технического аудита и сведения об изделии.
- Вопросы, подлежащие исследованию.
- Общая стоимость экспертизы.
- Условия оплаты.
- Сроки выполнения услуги.
- Ответственность сторон, их права и обязанности.
Целесообразность проведения технической экспертизы, как правило, имеет место по устройствам в ценовой категории от 10 тысяч рублей, если это не относится к принципиальным случаям отстаивания одной из сторон своей правоты или стопроцентной уверенности в положительном исходе экспертизы.
Однозначно ответить на вопрос, сколько стоит независимая экспертиза конкретного образца телефона, сложно. В целом тариф на проведение экспертизы складывается из цены на расходные материалы и стоимости работ, рассчитанной на основании временных затрат.
Процедура сдачи купленного в кредит телефона
Первый шаг такой же – обращайтесь к продавцу с заявлением о намерении вернуть товар.
В законе «О защите прав потребителей» указывается, что возврат купленного в кредит товара возможен, если в нем выявлен недостаток. При этом продавец должен вернуть клиенту сумму, перечисленную в банк на момент расторжения договора, а также возместить уплаченные им проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (ст. 24).
Порядок действий следующий:
- Оформление претензии: расторжение договора с покупателем, возврат неработающей техники. Необходимы два экземпляра; на той копии, которая остается у покупателя, делается отметка о том, что документ принят продавцом в работу.
- Оформление акта о возврате техники. Делается в присутствии представителя продавца.
- Расторжение банковских договоров.
Смартфоны относятся к технически сложным товарам, поэтому заменить или вернуть их можно только после проведения проверки качества, которая подтвердит наличие брака, а также отсутствие вашей вины в его появлении. Это делает весь процесс более долгим, чем в случае возврата других товаров, но нередко продавцы идут навстречу и проводят диагностику достаточно быстро или вообще отказываются от нее, если неисправность очевидна. Однако не стоит рассчитывать на это, действуйте по закону – и в итоге вы сможете настоять на своей правоте.
А чтобы подстраховать себя, тщательно осматривайте телефон во время покупки, просите продемонстрировать вам его работоспособность и дать подержать в руках. Не бойтесь потратить чуть больше времени на это, потому что в противном случае продавец может сослаться на то, что аппарат вам демонстрировался перед покупкой и всем вас устроил.
Если вы дарите телефон, сохраняйте на всякий случай все чеки, договоры, коробки – в случае возникновения проблем вы также сможете обратиться с требованием вернуть телефон и получить обратно деньги.
Если дело дошло до суда, а вы не уверены в своих силах и не знаете, как правильно оформить все документы и доказательства, лучше обращайтесь к юристу, который проконсультирует вас, а в случае необходимости будет представлять ваши интересы. Однако будьте бдительны: участились случаи обмана потребителей недобросовестными «юристами»! Рекомендуем обращаться к профессиональным защитникам прав потребителей (например, в некоммерческие общества защиты прав потребителей, действующие в вашем регионе).
В ОДН основной трудно решаемой задачей является установка порога, который определяет неисправности. В случае установки низкого порога обнаружения, система будет генерировать достаточно много ложных тревог. При ложной тревоге отправляется обслуживающий персонал или организуется не плановая замена частей системы, а в совокупности определенные ложные тревоги приведут к огромным затратам. С другой стороны, установка очень высокого порога обнаружения может привести к риску не обнаружения неисправности и привести к остановке производства. Также неисправность системы может повлияет на жизнь и здоровье людей, что крайне не допускается. Поэтому следует учитывать множество неопределенностей: неопределенности, связанные с отсутствием знаний о процессе, неточности данных в датчиках, которые могут содержать шум или отсутствовать данные, связанные с погрешностями неправильной обработки.
В наши дни система становится очень сложной и бывает сложно определить аналитическую модель системы, а модели машинного обучения (ML) справляются с этой задачей достаточно неплохо. Сформировались некоторые требования ML-моделей, такие как: необходимость качественных данных (отсутствующие или зашумленные данные), возможность рассмотреть несколько типов переменных (дискретных или непрерывных), способ учесть время для динамической системы и способность обобщить, чтобы модель могла найти решение с новым наблюдением. Но кроме этих требований есть производственный момент, при котором руководство хочет модели, которые были бы объяснениями, а не черным ящиком. Дальше мы посмотрим ML алгоритмы для ОДН.