Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать понятное руководство — советы для копирайтеров и не только». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Составление основной массы официальных печатных документов не регламентируется строго по ГОСТу. Шрифт подбирается исходя из области применения. Так, в бухгалтерском деле важна хорошая читабельность цифр; для документов, обрабатываемых преимущественно в электронном виде, используются стили, удобные для чтения с монитора (Arial, Helvetica, Verdana); где-то отдают дань печатной машинке и применяют системы с одинаковой шириной символов (Courier). Обычно ведомства или крупные предприятия разрабатывают свои внутренние стандарты для ведения документооборота, которых и придерживаются все исполнители этой организации.
Техническая документация
Но существует тип документации, для которой ГОСТы все же разработаны. Речь идет о ГОСТ 2 .105−95, устанавливающем общие правила для текстовых документов на технические изделия и строительство.
Следующий стандарт регламентирует общие требования к построению и правилам оформления технических и научных отчетов, для которых важно единство выполнения для обмена и обработки в информационных системах. Это ГОСТ 7 .32−2001. Он хорошо знаком всем студентам и работникам проектно-конструкторских и научно-исследовательских организаций.
Строго говоря, эти ГОСТы также не определяют выбор шрифтов. Наоборот, они даже допускают использование нескольких гарнитур для привлечения внимания к тем или иным участкам текста. Под гарнитурой понимается совокупность одного или нескольких близких шрифтов, одинаковых или разных размеров и начертаний, объединенных единым стилем.
Чем полезны инструкции
Перед началом составления инструкции подумайте о целевой аудитории. Подобные гайды читают, чтобы выполнить четкие действия и получить ожидаемый результат.
«Для завершения установки обновлений перезагрузите смартфон».
- требуемое действие — нажать на кнопку перезагрузки;
- желаемый результат — установка обновлений прошла успешно.
Хороший гайд отличается двумя ключевыми характеристиками:
1. Алгоритм действий пользователя расписан пошагово. Насколько подробно будет описан каждый пункт, зависит от уровня знаний читателей. Для эксперта подходит короткая инструкция, для неопытного пользователя гайд делается максимально подробным.
2. Ее результат конкретный. Пользователь придерживается рекомендаций и достигает желаемой цели (готовит торт, настраивает роутер или создает свой интернет-магазин на бесплатном движке).
Если результат в инструкции не описан, практическая польза от нее отсутствует.
Для чего еще нужна инструкция:
- читателю помогает решить проблему или получить ответ на вопрос;
- владельцу сайта позволяет привлекать целевой трафик и потенциальных клиентов;
- копирайтер благодаря написанию качественного контента повышает собственный доход.
Отвечая на вопрос, как написать инструкцию, можно выделить шесть основных этапов. Соблюдая их, получится составить полезный и нужный пользователям материал:
-
Поиск проблемы. Любая инструкция несет в себе решение задачи путем совершения определенных действий. Важно, чтобы проблема соответствовала общей тематике сайта или вашего блога.
-
Ориентирование в проблеме. Чтобы инструкция была хорошей, автор сам должен разбираться в вопросе. Это должен быть ваш опыт, а не взятый с просторов Интернета и непроверенный лично перечень действий.
-
План решения. Первым пунктом в этом деле будет обозначение проблемы, последним – результат описанных действий, все остальное – промежуточные шаги, которые позволили из первого пункта прийти к последнему. Главное – этапы должны быть простыми, понятными и информативными.
-
Подробность. Всегда можно что-то добавить на каждом этапе. Избегайте «воды», четко и объемно формулируйте идею каждого пункта.
-
Визуал. Добавляйте в инструкцию инфографику, фото и изображения, которые упростят процесс понимания каждого этапа. Однако имейте в виду, что визуальное сопровождение может быть уместным не везде. Например, в статье «Как правильно написать инструкцию по применению лекарственного препарата», перегруженность фотографиями станет лишней.
-
Советы и рекомендации. Люди доверяют больше опыту и жизненным советам, чем сухому тексту с алгоритмом действий. Используйте это там, где необходимо.
Познакомьтесь с платформой Quick Sprout
Если вы хотите привлечь больше трафика, Quick Sprout помогает вам сразу перейти к делу и показывает, какие улучшения важны.
Принимайте решения как человек
Данные вашей аналитики ー это больше, чем цифры и графики. Празднуйте ваши достижения, точно зная, что происходит на вашем сайте.
Получайте уведомления о важных изменениях
Когда можно увеличить количество трафика, Quick Sprout отправляет вам уведомление, чтобы вы предприняли действие и быстро исправили что-то.
Развивайтесь. Узнавайте. Повторяйте
В Quick Sprout за основу взяты знания маркетинга Нила Пателя, этот сервис помогает вам узнать что, почему и как, непрерывно привлекая трафик на ваш сайт.
Пусть ваш текст будет простым, но добавьте несколько ключевых деталей, которые объясняют, почему ваш товар крут.
Чем полезны инструкции
Перед началом составления инструкции подумайте о целевой аудитории. Подобные гайды читают, чтобы выполнить четкие действия и получить ожидаемый результат.
«Для завершения установки обновлений перезагрузите смартфон».
- требуемое действие — нажать на кнопку перезагрузки;
- желаемый результат — установка обновлений прошла успешно.
Хороший гайд отличается двумя ключевыми характеристиками:
1. Алгоритм действий пользователя расписан пошагово. Насколько подробно будет описан каждый пункт, зависит от уровня знаний читателей. Для эксперта подходит короткая инструкция, для неопытного пользователя гайд делается максимально подробным.
2. Ее результат конкретный. Пользователь придерживается рекомендаций и достигает желаемой цели (готовит торт, настраивает роутер или создает свой интернет-магазин на бесплатном движке).
Если результат в инструкции не описан, практическая польза от нее отсутствует.
Для чего еще нужна инструкция:
- читателю помогает решить проблему или получить ответ на вопрос;
- владельцу сайта позволяет привлекать целевой трафик и потенциальных клиентов;
- копирайтер благодаря написанию качественного контента повышает собственный доход.
Как начать писать коммерческий текст
Это небольшой SEO-текст (как правило до 5000 символов), который раскрывает преимущества товара, услуги, компании-производителя. Здесь мы не даём советов, не рассуждаем пространно, а просто и коротко объясняем потребителю, почему надо выбрать именно этого продавца. Помните, что писать желательно от лица заказчика. Если вам дали конкретную структуру текста – не отступайте от нее. Но в целом текст должен выглядеть так:
- Вступление. Кто мы, чем занимаемся, где мы.
- Чем полезны, и как решим проблемы клиента. Доп. услуги, стаж, модели. оборудования. Какие молодцы именно мы, и какая замечательная наша услуга.
- Список преимуществ конкретной услуги от конкретной компании. Общее обращаем в частное.
- Заключение.
Призыв к обратной связи и действию, звучные предложения «Хотите сотрудничать с профессиональной компанией – ООО «Олень» мы знаем, как готовить рыбу».
Чем полезны инструкции
Перед началом составления инструкции подумайте о целевой аудитории. Подобные гайды читают, чтобы выполнить четкие действия и получить ожидаемый результат.
«Для завершения установки обновлений перезагрузите смартфон».
- требуемое действие — нажать на кнопку перезагрузки;
- желаемый результат — установка обновлений прошла успешно.
Хороший гайд отличается двумя ключевыми характеристиками:
1. Алгоритм действий пользователя расписан пошагово. Насколько подробно будет описан каждый пункт, зависит от уровня знаний читателей. Для эксперта подходит короткая инструкция, для неопытного пользователя гайд делается максимально подробным.
2. Ее результат конкретный. Пользователь придерживается рекомендаций и достигает желаемой цели (готовит торт, настраивает роутер или создает свой интернет-магазин на бесплатном движке).
Если результат в инструкции не описан, практическая польза от нее отсутствует.
Для чего еще нужна инструкция:
- читателю помогает решить проблему или получить ответ на вопрос;
- владельцу сайта позволяет привлекать целевой трафик и потенциальных клиентов;
- копирайтер благодаря написанию качественного контента повышает собственный доход.
Конечный текст-инструкция предназначается для читателя, которому требуется помощь в решении проблемы. Поэтому при написании гайда его следует делать максимально информативным, полезным и структурированным для простоты восприятия.
Полное руководство по копирайтингу
Исследования Nielsen Norman Group показали, что у вас очень мало времени, чтобы привлечь внимание посетителей, прежде чем они покинут страницу.
На самом деле обычно у вас есть максимум 20 секунд.
Выводы: посетители часто покидают веб-страницы через 10-20 секунд, но страницы с чётким описанием преимуществ могут удержать внимание людей намного дольше. Чтобы выиграть несколько минут внимания пользователя, вам нужно чётко изложить предложение с выгодами за 10 секунд.
Первостепенная задача бизнеса ー чётко дать понять, в чём заключается ценностное предложение.
Существует несколько способов сделать это, но я верю в простоту.
Слишком сложная формулировка имеет тенденцию ослаблять послание и запутывать людей.
То, что я считаю наиболее эффективным, ー это сделать предложение выгоды коротким, притягательным и ясным.
Как это:
- Стоит ли тратить бесчисленные часы на переписывание знаменитых продающих писем?
- Стоит ли читать сотни книг по копирайтингу?
- Должны ли вы пойти в колледж и потратить 100 тысяч долларов на еще одну ученую степень?
Есть лучший способ стать копирайтером мирового уровня, который практически не потребует от вас инвестиций и займет всего около 30 дней. Чтобы стать копирайтером мирового масштаба (топ 5%), требуется всего около месяца целенаправленной настойчивой работы. Чтобы прорваться через эти четыре дополнительных процента и стать настоящим мастером копирайтинга (1% лучших), вам потребуются годы, если не десятилетия, практики и преданности делу.
Стать копирайтером мирового уровня вполне достижимо, и это можно сделать быстрее, чем вы думаете.
Давайте начнем.
Можно ли заработать на продаже чужих статей?
Этот вопрос волнует многих начинающих и уже довольно опытных копирайтеров. И ответ на него «Да». Вы можете заработать на продаже чужих статей и при этом не нарушить закон. Главное, ознакомиться с правилами биржи, которые регламентируют этот случай, и не нарушать их. Но у такого заработка есть масса подводных камней:
- вы будете покупать дешевые статьи для перепродажи, а значит, придётся вносить много правок, чтобы текст стал нормальным, а это трата сил и времени;
- статьи купят не сразу — потребуется время на их размещение, модерацию и продажу;
- такой бизнес требует вложений — чтобы магазин статей на бирже был успешен, надо постоянно добавлять в него тексты и иметь выложенными на бирже хотя бы 100-200 текстов для продажи.
Ещё один вариант — делегировать написание текстов помощникам. Так нередко поступают опытные копирайтеры, которые своим именем и имиджем привлекают заказчиков, но не могут справиться с большим объёмом работ.
Здесь так же есть подводные камни. Например, текст, написанный другим копирайтером, может быть недостаточно качественным, а значит, автору, взявшему заказ, придется его дорабатывать или переписывать заново. А это не выгодно.
Тем не менее некоторые всё равно зарабатывают на продаже чужих статей. А значит, если вы учтете все риски и сложности, можно получать доход в копирайтинге и с продажи чужих статей. Но сделать это новичкам не получится. Придётся сначала обрести опыт работы копирайтером, чтобы понимать все тонкости профессии.
Что нужно знать и уметь, чтобы стать копирайтером?
Копирайтер – это многопрофильный специалист. Опытный автор может охватить необъятное, рассказать просто о сложном, разобраться даже в том, о чём он ещё вчера не слышал.
Чтобы стать копирайтером, нужно уметь:
- писать грамотно, простыми выражениями и предложениями;
- не лить воду в статьях – нужны только факты и суть;
- пользоваться различными сервисами, позволяющими проверять и улучшать тексты;
- понимать и выполнять требования ТЗ;
- задавать правильные вопросы;
- говорить легко о сложном;
- понимать целевую аудиторию, ориентироваться на её потребности и «боли»;
- работать с разными форматами текстов и понимать все нюансы их написания;
- не ждать вдохновения, работать при любом настроении, независимо от внешних обстоятельств;
- собирать и анализировать большие объемы информации, проводить качественный фактчекинг;
- форматировать и структурировать текст;
- понимать механизм сайтостроения и оптимизации текста для поисковиков;
- быстро и без ошибок набирать текст на клавиатуре.
Этот список можно продолжать бесконечно. Наращивайте свои скиллы и опыт, учитесь новому и никогда не останавливайтесь на достигнутом. Чем шире будет список ваших умений, тем больше возможностей откроет для вас работа в интернете.
Но чтобы стать копирайтером, не нужно обязательно иметь высшее образование или проходить специальные курсы. Всё это, конечно, будет весомым плюсом при работе с текстами. Не нужно иметь высшего филологического образования, но придётся научиться писать грамотно и доступно для целевой аудитории.
Напишите убедительный продающий текст
Копирайтинг, по сравнению с другими формами письма, – это как другой вид животных. Это необязательно искусство хорошего письма.
Это о том, чтобы писать убедительно.
Что такое убеждение?
- Определение: убеждение – это обобщающее понятие влияния. Путем убеждения можно попытаться повлиять на взгляды человека, мировоззрение, намерения, мотивацию или поведение.
- В сфере бизнеса: в бизнесе убеждение – это процесс, цель которого – изменить взгляды человека (группы) либо поведение по отношению к какому-то событию, идее, объекту или другому человеку (людям). Для передачи информации, чувств или доводов используется письменная или устная форма, или их комбинация.
Неважно, вы мировой мастер словесности или литературный гений.
Процедура разработки ТИ
Если у компании отсутствует специалист, который обладает достаточными знаниями и навыками в данном вопросе, то целесообразно обратиться за помощью в стороннюю специализированную организацию/центр по сертификации, предоставить необходимые сведения и документы. Предоставленная заявителем информация проверяется и составляется макет технологической инструкции, который согласовывается с заказчиком. При необходимости – вносятся необходимые исправления и дополнения.
Пакет документации, который понадобится для разработки ТИ, включает в себя:
- — заявку на оказание услуги;
- — скан-копии ОГРН и ИНН, а также другие данные о компании (уставные сведения, выписка из ЕГРИП/ЕГРЮЛ;
- — сведение об изделии (или процессах) – технологии, назначение, комплектация, используемое оборудование и иное:
- — ГОСТы, ТУ или СТО, которые используются на предприятии;
- — инструкции, руководства и другая внутренняя документация, которая предоставляет исчерпывающие сведения об объекте регулирования.
Структура продающего текста
Продающий текст — что это такое вообще? Это искусство использования слов для убеждения или установления взаимосвязи с людьми, которые видят ваш контент. Такой специальный копирайтинг, применяемый в маркетинговых целях. Независимо от того, о чем вы пишете, вы используете слова для передачи своих идей.
Основная цель продающего текста — убедить людей совершить определенное действие, будь то покупка, подписка или любой другой тип конверсии. Он предназначен для стимуляции продаж продуктов или услуг, а также для того, чтобы заявить о бренде.
Продающий текст имеет множество форм: прямая реклама, веб-страницы, брошюры, официальные документы, контент в социальных сетях, слоганы, описания продуктов и так далее.
Но это гораздо больше, чем просто слова. Отличный текст рассказывает увлекательную историю и представляет имидж бренда. Он дергает за ниточки, которые запускают процесс принятия решения теми, кто его читает.
Продающий текст не продает товары или услуги — он продает эмоции и образ жизни.
Плюсы и минусы профессии
Каждая профессия имеет свои сильные и слабые стороны. Выделим же основные преимущества и недостатки копирайтинга.
|
Плюсы |
Минусы |
|
|