Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «таттелеком подал в суд за интернет который был отключен ими что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Судья отправила исполнительный лист судебным приставам, приставы возбудили исполнительное производство. Но как вы сами понимаете, раз вот уже больше года они не могут с меня взыскать эту сумму, то никогда и не взыщут.
Как отключить интернет таттелеком
При подключении услуг телефонной связи, а также интернета и телевидения между Ростелекомом и абонентом заключается типовой договор. В нём прописаны все условия правоотношений.
Нередко возникают ситуации, при которых одна из сторон требует расторжения договора. Чаще всего с инициативой расторжения договора выступает потребитель.
Причиной этого может быть ненадлежащее качество предоставления услуг или желание перейти к иному оператору, который предлагает более выгодные условия обслуживания.
При необходимости разорвать договор абонент может столкнуться с определёнными сложностями, которые связаны с тем, что компания сейчас предъявляет ряд условий, которые несколько усложняют расторжение договора.
Стоит учитывать, что в договоре прописано всего несколько оснований законного расторжения:
- Скорость интернета ниже, чем это прописано в договоре, заключённом с Ростелекомом.
- Качество предоставляемых услуг телефонной связи ниже, чем это указано в контракте.
- ТВ-услуги не соответствуют тем, что прописаны в условиях обслуживания.
- Часто возникают поломки, отключения и иные проблемы, которые не решаются на протяжении длительного времени.
- Компания в одностороннем порядке повысила тарифы.
- Другие операторы предлагают более выгодные условия подключения, и человек желает ими воспользоваться.
Отказаться от услуг Ростелекома нельзя в том случае, если есть хоть какая-то задолженность перед оператором. В связи с этим следует своевременно выполнять финансовые обязательства, что позволит избежать ряда проблем.
Прежде чем идти в офис компании Ростелеком с целью разрыва договора, стоит позвонить по телефону горячей линии и уточнить все нюансы.
В РФ действует принцип свободы договора, абонент, своевременно оплачивающий связь, и пользующийся ей без нарушений закона, может прекратить отношения в любое время, просто по своему желанию.
Прекратить отношения нужно, если:
- Домашним телефоном не пользуются, абонентская плата начисляется;
- Провайдера интернет сменили, но юридически договор заключен;
- Приобретается квартира, но домашним телефоном пользоваться не планируют;
- Абонент жил на съемной квартире и решил съехать
В заявлении компания спросит, почему принято решение, но отказать в расторжении по основаниям, кроме имеющейся задолженности она не может.
Горячая линия провайдера Таттелеком, как написать в техподдержку?
вы можете любым удобным для вас способом, посредством:
- личного визита в офис (филиал) провайдера интеренета с жалобой, распечатанной на бумаге;
- почтового отправления, а именного заказного письма;
- заполнения формы обратной связи на официальном сайте интернет-провайдера, или в специальном разделе, или направления обращения по указанной там электронной почте
Вне зависимости от сути вашего обращения непосредственно провайдеру интернета, ответ или обеспечение устранения обстоятельств, послуживших поводом к обращению потребителя услуги – это самый разумный вариант поведения добросовестного интернет-провайдера и его руководства. И совсем другое дело, когда представитель провайдера интернета ответили вам формальной “отпиской”, не решив даже частично вашу проблему.
Руководитель компании интернет провайдера, которую вы выбрали для предоставления вам услуг связи (доступа в интернет) – это человек который может оперативнее всего среагировать на вашу жалобу, дав соответствующие поручения подчиненным сотрудникам. Более того, руководству интернет провайдера гораздо выгоднее быстро среагировать на жалобу самого клиента – пользователя сети интернет и не дожидаться, когда он обратится в органы, наделенные властными полномочиями, и не рисковать привлечением к ответственности или лишением лицензии.
По этой причине не стоит исключать этот вид жалобы из возможных вариантов реагирования на нарушения вашего права.
Случаи, когда имеет смысл составить жалобу на провайдера интернета на имя ее директора:
- если сотрудник компании, консультируя вас или оказывая услугу, нагрубил вам;
- если менеджеры провайдера интернета не выполняют своих обязанностей, а в частности не отвечают на телефонные звонки при перебоях с доступом в интернет, не дают должных консультаций и исчерпывающей информации о тарифах, подключениях и т.д.);
- менеджер интернет провайдера допустил ошибки при составлении договора с вами и отказывается их устранять путем внесения изменений (заключения дополнительных соглашений);
- если вы обнаружили любые другие нарушения условий заключенного с вами договора.
Жалоба онлайн на провайдера интернета
Обратиться к руководителю (директору) интернет провайдера, оказывающего вам услуги связи, вы можете воспользовавшись его официальным сайтом (при наличии такового, или направив жалобу на официальную электронную почту организации).
На сайте можно найти формы обратной связи, куда можно поместить текст жалобы, или специальные разделы с адресами для связи с руководством.
Как писать жалобу на провайдера интернета Таттелеком ОАО
Жалоба директору провайдера интернета – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, выразившемся в нарушении условий договора или по иным основаниям, связанным с его деятельностью. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Куда писать жалобу на интернет провайдера. В любом случае резонно начать с руководства, при ответственном подходе и реагировании на ваше грамотно составленное обращение, вы быстрее всего избавитесь от возникшей проблемы.
«Таттелеком» — один из крупнейших телекоммуникационных операторов в Татарстане. К услугам клиентов предоставляются:
- Подключение к проводному Интернету.
- Телефония.
- Мобильная связь
- Телевидение.
По итогам прошлых лет, общее количество активных абонентов превышает 1 500 000 человек, из которых более 20 000 это юридические лица.
Если требуется консультация относительно действующих тарифов, хотели бы оставить претензию, отзыв, рекомендуем обратиться в контакт-центр.
Горячая линия Таттелеком, как написать в службу поддержки
Для проведения платежей у клиентов Таттелеком есть достаточно возможностей. Наличные операции в кассах и пунктах продаж – не единственный допустимый вариант. Можно решить вопрос разными способами, телевидение подчиняется тем же правилам:
- В терминалах и банкоматах, которые связаны с любым российским банком. Оплата проходит почти мгновенно. Камеры и домашний интернет не исключение.
- Через мобильные приложения, интернет-банкинг. Устройство помогает и совершать звонок, когда это нужно.
- На сайтах. Главное преимущество последнего способа – отсутствие ограничений и дополнительных комиссий, оплата требует минимальных вложений.
Именно скорость выполнения операции и сама комиссия – главное отличие. Всё определяет подходящий способ подключения. Горячая линия помогает выбрать подходящий вариант.
Действия в этом случае простые и быстрые, не отнимают много времени.
- Вход на сайт, авторизация в системе, в том числе – по лицевому счёту.
- Выбор назначения платежа в соответствующем разделе.
- Ввод данных карт. Камеры и домашний интернет тоже этого требуют.
- Указание конкретной суммы.
- Подтверждение. Звонок не нужен.
Платёжные системы разных банков во многом работают по одинаковому принципу, Казань не исключение. Достаточно один раз воспользоваться сервисом, чтобы разобраться со всеми функциями, которые поддерживаются. Горячая линия подскажет, какие возможности доступны.
Цитата. Отдельного разговора заслуживает функция автоплатежа, которая легко настраивается у любого из пользователей онлайн. Значит, переводы будут осуществляться практически без участия владельца. Можно опираться на снижение баланса до определённых цифр, либо конкретные числа. Сумму тоже выбирают, это личный тип решения.
Проще всего узнавать баланс на мобильном телефоне Таттелеком, в том числе – если это Казань. Достаточно набрать команду *1003, затем использовать кнопку вызова. Ответ должен появиться спустя пару мгновений. Информацию о тарифах и балансе можно получить с помощью Личного Кабинета, требуется только выбрать соответствующий раздел онлайн. Официальное приложение поддерживает тот же функционал. И оно удобно работает везде, где есть личный и не только интернет.
О чём стоит помнить, если вы решили попрощаться с Таттелекомом и расторгнуть договор
- Всё оборудование, которое вы получаете от Таттелекома по акционной цене, дано вам в АРЕНДУ. Это не подарок от «добрых дядей». Так что, сохраняйте чеки, коробки, пакетики и установочные диски. Если вы захотите отказаться от услуг компании, они 100% попросят вас вернуть оборудование. И будут требовать «полную комплектацию». Если же у вас что-то потерялось, вам придётся оплатить неустойку.
- Не задерживайте ежемесячный платёж. Иначе вам придётся оплатить ещё и пенни.
- В случае пожара, землетрясения, других форс-мажоров, в результате которых пострадало оборудование Таттелекома, найдите в себе силы уведомить о порче оператора ПИСЬМЕННО. И как можно быстрее. Обычно на это даётся 3 дня. Иначе – пенни, лишние растраты и расстройства.
- При подписании договора, обязательно дочитайте до пункта «Порядок изменения и расторжения договора». Там, например, может быть такой или подобный пункт 8.2. Любая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор. При этом Абонент осуществляет возврат Оборудования в соответствии с п.п.3.7., 4.3. настоящего Договора. Обязанности по Аренде считаются прекратившимися в момент подписания Сторонами Акта сдачи-приема Оборудования при его возврате Абонентом Оператору связи.
ПАО «Таттелеком» — крупнейший универсальный оператор связи с штаб-квартирой в Казани, предоставляющий услуги фиксированной телефонии, доступа в Интернет по различным технологиям, цифрового и кабельного телевидения, мобильной связи. Суммарно услугами ПАО «Таттелеком» пользуются свыше 1,8 млн.абонентов.
В состав компании входят управление и 6 филиалов. Является крупнейшим на территории республики оператором проводной электросвязи, предоставляющим услуги зоновой, местной телефонной связи, и документальной, проводного вещания, передачи данных (в том числе доступ в сеть Интернет), а также телематические услуги.
В июле 2013 года ПАО «Таттелеком» полностью выкупило у ОАО «СМАРТС» компанию «СМАРТС — Казань», предоставляющую услуги сотовой связи на территории Татарстана. 7 ноября Федеральная антимонопольная служба разрешила компании приобретение 100% голосующих акций ЗАО «Шупашкар-GSM» и ЗАО «СМАРТС-Уфа», однако сделки не были совершены («СМАРТС-Уфа» была куплена МТС, на «Шупашкар-GSM» претендовал Билайн, однако сделка не состоялась, в конечном итоге её купил МегаФон).
Таблица: тарифы на мобильный интернет от оператора
| Название | Объём трафика на месяц | Стоимость | Команда для подключения | Дополнительные возможности |
| «Интернет-пакет 1» | 10 ГБ и неограниченная скорость | 250 руб./мес. | *116*209# |
|
| «Интернет-пакет 2» | 30 ГБ и неограниченная скорость | 450 руб./мес. | *116*210# | |
| «Интернет-пакет 3» | 50 ГБ и неограниченная скорость | 650 руб./мес. | *116*211# | |
| «Интернет-пакет 4» | 100 ГБ и неограниченная скорость | 950 руб./мес. | *116*212# | |
| «Тариф Радар» | 200 МБ + 200 SMS по Татарстану | 50 руб./мес. | — | |
| «Продли скорость + 1 ГБ» | 1 ГБ | 100 руб./мес. | *116*327# | |
| «Продли скорость + 5ГБ» | 5 ГБ | 150 руб./мес. | *116*328# |
Таттелеком — неправомерные начисления
Конечно же я послал их всех и ушёл не оплатив не копейки.Спустя примерно год у меня орестовывают карту(сбербанк) на сумму 12000р,естественно удивлению не было предела,так как у меня даже кредитов не было не каких,приехав к судебным приставам мне сказали,что так мол и так пользовались услугами таттелекома,и они подали на вас в суд,идите и разбирайтесь с ними.Естественно я поехал к ним в главный офис и потребовал информации на каком основании взялись эти суммы,не документов не аргументов мне опять всё теже не компетентные и хабальные сотрудницы не дали.За этот год мне от них не поступило не одного звонка и не одного письменного уведомления что у меня растёт долг придите и оплатите,НЕ ОДНОГО!
Сейчас…читать ответы (1) Около техникума связи есть площадка на которой сотрудники таттелекома паркуют машины, но сегодня некая женщина проганяла машины с парковки мотивируя…читать ответы (1) В кафе пришла сотрудник российского авторского общества, с требование оплаты за то, что у нас телевизор показывает муз.
Был заключен договор с интернет провайдером Летай (Таттелеком) в городе Лениногорск. (в тот момент когда я там работал). В договоре имеется опечатка в фамилии. Апелляционная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем. К жалобе, поданной представителем, должны быть приложены доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочие представителя, если в деле не имеется такое полномочие.
Житель Елабуги выиграл суд против «Таттелекома» ОАО «Таттелеком» признано виновным в административном правонарушении и обязано выплатить штраф в размере 30.000 рублей.
Потом цену пересмотрели, опустив на 3 тысячи рублей, — рассказал KazanWeek пресс-секретарь Казанской епархии отец Александр, — Три месяца Интернета в приходе не было, однако представитель «Таттелекома» просит оплатить услуги за это время».
Так же на обратной стороне листа отчета, находится адрес получателя и надпись: «продлен ср.иск.дав.» Кто его продлил? На каком основании он продлился? Непонятно. Копия отчета приложена к этому письму. Конечно же я никаких 46 копеек ни на какой счет не перечислял, разве будет человек, в здравом уме и твердой памяти перечислять 46 копеек? Это очень похоже на какую то мошенническую схему. На основании произошедшего я могу сделать вывод, что вы отзываете иск из арбитражного суда и предлагаете мне оплатить задолженность непосредственно вам. Я с удовольствием это сделаю, но только после того как суд отзовет исполнительный лист у судебных приставов, тогда я и оплачу задолженность за вычетом неправомерно начисленных 10911руб.27коп. за ИСХОДЯЩИЙ трафик, который по договору не тарифицируется.
Я уведомила об этом Таттелеком,на что мне сказали платите штраф, далее проходит 1год6 мес. и у меня блокируют карточку для субсидий,которые я получаю за ребенка от Гос-ва, там выставляют счет -10 000 руб. Это разве нормально? У ребенка отнимать деньги и платить за то чем не пользовалась.
Крупнейшему оператору фиксированной связи Татарстана и владельцу кабельной канализации ОАО «Таттелеком» не удалось взыскать с ОАО «Телерадиокомпания (ТРК) ТВТ» почти 143 млн руб. «Таттелеком» посчитал, что такую сумму ТВТ задолжала ему в связи с тем, что с 2006 года арендовала каналы кабельной канализации не по рыночной цене. Арбитраж иск «Таттелекома» не поддержал. Пока неизвестно, будет ли компания оспаривать данное решение. Крупнейший оператор проводной связи республики. Естественно, имея такие мощности, доставшиеся в наследство от СССР, он просто не мог не стать интернет провайдером.
Представитель ТВТ Глеб Афанасьев отмечал, что, вписав в договор цену в 1,8 тыс. руб. за каналокилометр, компании тем самым «согласовали волю сторон» и она «исполнялась обеими компаниями — выставлялись счет-фактуры, проходила оплата». Кроме того, данная стоимость подтверждалась в приложениях к договору, которые появлялись в связи с увеличением длины канализации. «В каждом приложении устанавливалась та же цена, и истец не заявлял, что она не соответствует»,— подчеркнул господин Афанасьев, добавив, что «Таттелеком» не возвращал ТВТ уплаченные средства, а значит, принял исполнение им своих обязательств.
После офиса и неприятного разговора с хабалками я поехал сразу к юристу,и вуа ля.После данного рассказа юристу она мне сказала,что данные действия полностью не законны,что это работает на ДУРАКА(так и сказала) мол кто заморочится(такой как я) а кто-то плюнет и отдаст им деньги,и посоветовала мне пойти к судье который выносил это постановление,и что 100% его отменят и всё будет хорошо.
ПАО «Таттелеком» — крупнейший универсальный оператор связи с штаб-квартирой в Казани, предоставляющий услуги фиксированной телефонии, доступа в Интернет по различным технологиям, цифрового и кабельного телевидения, мобильной связи. Суммарно услугами ПАО «Таттелеком» пользуются свыше 1,8 млн.абонентов.
В состав компании входят управление и 6 филиалов. Является крупнейшим на территории республики оператором проводной электросвязи, предоставляющим услуги зоновой, местной телефонной связи, и документальной, проводного вещания, передачи данных (в том числе доступ в сеть Интернет), а также телематические услуги.
В июле 2013 года ПАО «Таттелеком» полностью выкупило у ОАО «СМАРТС» компанию «СМАРТС — Казань», предоставляющую услуги сотовой связи на территории Татарстана. 7 ноября Федеральная антимонопольная служба разрешила компании приобретение 100% голосующих акций ЗАО «Шупашкар-GSM» и ЗАО «СМАРТС-Уфа», однако сделки не были совершены («СМАРТС-Уфа» была куплена МТС, на «Шупашкар-GSM» претендовал Билайн, однако сделка не состоялась, в конечном итоге её купил МегаФон).
Как настроить интернет Таттелеком?
Как подать жалобу?
Если подписки все равно прилетают (хотя вероятность этого крайне мала), можно пригрозить переходом к конкуренту или нажаловаться в ФАС. Однако даже уход с условного «Мегафона» на «Билайн» не защитит на 100%.
В этом случае коллега советует снова идти в офис и написать другое заявление, где потребовать предоставлять только три услуги – звонки, интернет и смс в рамках текущего тарифа. Это навсегда свяжет руки мошенникам из «большой четверки».
Таттелеком – оператор связи. Он предлагает клиентам широкий спектр услуг:
- Мобильная связь.
- Интернет.
- Телевидение.
- Пакеты class=»aligncenter» width=»1429″ height=»403″[/img]
Если вы пользуетесь мобильным, интернетом и просматриваете ТВ, то удается сэкономить. Можно запросить у оператора пакет. Все компании предлагают для таких клиентов улучшенные условия, существенные скидки на свои услуги.
Почему люди пользуются Таттелеком?
- Оператор предлагает услуги хорошего качества.
- Можно комфортно пользоваться ими в дальнейшем.
- Предоставляются оптимальные тарифы для клиентов.
- Есть скидки и специальные предложения.
- На своем рынке оператор предоставляет одни из лучших условий.
Как подать жалобу на адвоката в Коллегию адвокатов?
Работа адвоката предполагает, что он должен сделать все возможное, чтобы вам помочь – ведь вы платите за это свои деньги. В ответ адвокат предоставляет вам услугу, однако во многих договорах с юристами присутствует строчка, что они не несут ответственности за проигрыш дела. Соответственно, и претензий к ним быть не может. Однако, многие правозащитники воспринимают это условие так, что можно вообще ничего не делать, ведь деньги уже получены. А клиент все равно не сможет их отобрать обратно. Подобное грубое нарушение своих обязанностей, в числе прочих прегрешений, дает вам право жаловаться на юриста, который нарушил ваши права.
Коллегия адвокатов или адвокатская палата – одна из немногих инстанций, куда можно обратиться насчет подобного разбирательства. Давайте узнаем, как это сделать.
Рассмотрение жалобы и возможные меры ответственности
Целью подачи вашей жалобы будет привлечение правозащитника к определенной ответственности. Перед подачей сначала попробуйте уладить вопрос мирно – обратитесь с официальным письмом в адрес самого адвоката, в котором потребуете возмещение оплаты из-за его нарушений. Дальше, если у правозащитника есть начальство, следует обратиться и к нему тоже (справедливо для бюро или консультационных фирм).
Дальше ваш путь будет лежать именно в Коллегию адвокатов, где после удовлетворения вашей жалобы может начаться производство дисциплинарного характера. Оно может идти так:
- Дело насчетправозащитника рассматривается в комиссии по квалификации (квалификационной комиссии). Созывается совет, который выносит постановление о характере нарушений, имеющих место в действиях или бездействии вашего защитника. Совет рассматривает результат этих нарушений, как они сказались на вас, выполнил ли адвокат свои обязательства в полной мере;
- Дело рассматривается на совете, после чего выносится заключение или постановление. В нем указывается, что правозащитник нарушил этичные нормы своей профессии, не выполнил свои обещания или не смог выполнить полностью. После этого выносится наказание – определенная мера дисциплинарной ответственности. В некоторых случаях бывает и прекращение производства, если нарушения не были выявлены.
Адвокат должен нести дисциплинарную ответственность за свои «прегрешения». Она зависит от того, что именно он нарушил, и как это сказалось на вас. Так, есть три возможных результата после подачи и рассмотрения вашей жалобы:
- Аннулирование адвокатской лицензии. Происходит, как правило, в том случае, если адвокат совершил нечто недопустимое. Это высшая мера взыскания, влекущая за собой прекращение его адвокатской деятельности;
- Предупреждение выносится, когда имеют место грубые нарушения закона;
- Замечание выносится, если прегрешение юриста достаточно мелкое или этичное.
Применить одну из этих мер Коллегия обязуется в шестимесячный срок, однако по его истечении адвокат может уйти от ответственности.
Также, ваша жалоба может быть отклонена по ряду причин. К примеру, вы не озаботились поиском доказательств того, что ваш «защитник» нарушил права. Или не сохранили квитанцию об оплате гонорара, или же вообще ее не потребовали в свое время. Поэтому, прежде чем писать жалобу, позаботьтесь о том, чтобы проверить, сможете ли вы доказать факт нарушений. Жалоба не будет удовлетворена, а дисциплинарное производство начато, если вы не сможете предоставить релевантные подтверждения собственным словам.
Также, коллегия вправе отказать вам в рассмотрении претензии, если вы направили жалобу по электронной почте, поскольку по закону подобные жалобы признаются анонимными. А анонимные жалобы в нашей стране не рассматриваются, как достаточные основания для проведения проверок чужих противоправных действий.
Телефон справочной службы
Людям, которые пользуются мобильной связью, периодически необходимо связываться со справочной службой для решения разных вопросов.
| Служба | Звонки с городских и мобильных номеров | Краткий номер Таттелеком |
| Справочная по услугам | (843) 222-22-22 (843) 118-08-11 |
118-08 |
| Приём жалоб претензий и предложений | (843) 561-09-92 | |
| Приём телеграмм по телефону | 126 | |
| Приём рекламы и музыкальных заявок | 079 | |
| Справочная, где можно узнать кода городов | 8-148 | |
| Заказная система обслуживания | 8-128 |
Как позвонить оператору Летай с мобильного: горячая линия
Мобильные операторы Таттелеком в Альметьевске, цены, скидки, адреса, каталог, время работы, телефон, официальный сайт, отзывы Не так давно все сайты провайдера были обновлены. Граждане, пользующиеся услугами мобильного оператора Летай, периодически нуждаются в помощи специалиста справочной службы для решения возникающих проблем. Бесплатный номер горячей линии единый для Казани и всей территории Татарстана, позвонить и физическому, и юридическому лицу можно как со стационарного, так и мобильного устройства. Служба Звонки с городских и мобильных номеров Краткий номер Таттелеком Справочная по услугам 843 222-22-22 843 118-08-11 118-08 Приём жалоб претензий и предложений 843 561-09-92 Приём телеграмм по телефону 126 Приём рекламы и музыкальных заявок 079 Справочная, где можно узнать кода городов 8-148 Заказная система обслуживания 8-128. Нажав на кнопку, клиент дает согласие на обработку отправленной персональной информации.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат на сайте – ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.
Таттелеком – крупный оператор связи, действующий на территории Татарстана, предоставляющий разнообразные услуги: мобильную и стационарную связь, цифровое телевидение, интернет. Компания старается поддерживать высокий уровень консультативного обслуживания клиентов. Пользователи обращаются за помощью к консультантам по номерам горячей линии, через онлайн-чат, опцию обратной связи на сайте, социальные сети и менеджеры.